L'Atelier

Des fleurs commandées pour des obsèques. Malgré une chaleur étouffante, les plantes ont pu se conserver grace aux conseils avisés des fleuristes. Nous commanderons à nouveau si l'occasion se présente.

Je partage cette expérience afin que d'autres familles sachent à quoi s'attendre. Nous avons fait appel à cette fleuriste pour les obsèques de ma grand-mère. Nous comprenons parfaitement que certaines fleurs aient dû être remplacées en raison d'un imprévu, ce n'est pas ce qui motive notre mécontentement. En revanche, les compositions livrées ne correspondaient pas à nos attentes ni, selon nous, au prix payé. Le jour des obsèques, les rubans personnalisés n'étaient toujours pas prêts une heure avant la cérémonie, sous prétexte d'une panne de machine. Pour un événement aussi important, ce manque d'organisation est inacceptable. Le plus choquant reste cependant l'attitude de la gérante. Après nous avoir elle-même conseillé de choisir des compositions plus modestes, elle nous a ensuite reproché de ne pas avoir pris plus grand, allant jusqu'à nous faire comprendre que nous étions « radins ». Ce type de réflexion est totalement déplacé et irrespectueux, d'autant que le budget d'une famille ne regarde personne. Nous avons également appris qu'elle avait qualifié ma mère de hautaine auprès de ses employées, alors qu'elle venait de perdre sa maman et traversait un deuil. Plus étonnant encore, alors qu'elle semblait penser que nous allions lui créer des problèmes, elle n'a pourtant pas hésité à nous raconter de nombreux détails sur sa vie personnelle et le parcours professionnel de son mari. Cette contradiction nous a laissés perplexes. Enfin, lorsque nous avons exprimé notre déception, nous n'avons reçu ni excuses ni compréhension, mais une attitude méprisante qui n'a fait qu'aggraver une journée déjà extrêmement douloureuse. Je ne recommande pas cette fleuriste. Dans un métier où l'on accompagne des familles en deuil, le respect, l'écoute, l'organisation et le professionnalisme devraient être essentiels. Malheureusement, ce n'est absolument pas l'expérience que nous avons vécue. Je suis surpris que cet avis soit toujours en attente de publication sur Google depuis le lundi 13/07/26, alors qu'il relate uniquement notre expérience, sans insultes ni propos injurieux. J'espère qu'il pourra être publié afin que chacun puisse se faire son propre avis en ayant connaissance de différents retours d'expérience.

Je mets une étoile, uniquement parce qu'il n'est malheureusement pas possible d'en mettre zéro. Nous venions de sortir du cimetière, à peine 15 minutes après avoir enterré notre grand-mère, lorsque ma mère a reçu un appel de la responsable de la boutique. Cet appel faisait suite à une altercation survenue le matin même entre ma sœur et une vendeuse. Ma sœur avait fait remarquer qu'il n'était pas normal que la commande ne soit toujours pas prête une heure avant la mise en bière. On lui avait expliqué que la machine à rubans ne fonctionnait pas cela n'explique pas la manière dont nous avons ensuite été traités. Au téléphone, la responsable s'est mise à incendier ma mère. Ne supportant pas cette attitude, j'ai pris le téléphone en lui expliquant calmement qu'elle ne me connaissait pas, mais que sa façon de parler à une famille qui venait tout juste d'enterrer sa mère était totalement inadmissible. J'ai également osé lui dire que nous n'étions pas satisfaits des fleurs, qui étaient déjà fanées. Je lui ai même précisé que cela était certainement dû à la chaleur. Au lieu d'entendre cette remarque, elle m'a prise de haut, s'est mise à parler à sa vendeuse en même temps qu'à moi et ne m'a laissé terminer aucune phrase. Dès que j'essayais de parler, elle me coupait en répétant : « Vous allez me laisser parler ! » Il n'y avait manifestement qu'elle qui avait le droit de s'exprimer. Elle s'est ensuite permis d'insinuer que ma mère avait été hautaine lors de sa commande et qu'elle était radine parce qu'elle avait annoncé un budget de 60 €. J'ai essayé de lui expliquer que ce budget concernait un achat effectué pour le compte d'une autre personne et qu'il ne nous appartenait pas de le dépasser, mais elle n'a rien voulu entendre. J'ai terminé la conversation en lui disant que je laisserais un avis. Sa réponse ? Qu'elle s'en fichait, qu'elle recevait déjà « deux ou trois commentaires comme ça par an » et que cela faisait 15 ans qu'elle tenait sa boutique. Qu'un client dépense 1 € ou 1 000 €, il mérite le même respect. Ce qui nous a profondément marqués n'est pas seulement cette expérience, mais surtout le manque total d'empathie et de professionnalisme de cette responsable dans un moment où notre famille traversait l'une des plus grandes épreuves de sa vie. Je déconseille sincèrement cette boutique. Une personne qui traite des familles endeuillées de cette manière ne mérite pas qu'on fasse vivre son commerce.

Grande boutique avec beaucoup de choix, ouverte tous les jours, super pratique ! Depuis plus un an j'y dépose des colis Mondial Relay et tout se passe très bien. Merci !

Super bouquet commandé par téléphone pour les 25 ans de ma fille. Quelques idées et l'équipe a réalisé le bouquet qu'il fallait . merci beaucoup,son réveil a été illuminé.

Fleuriste au top, une amplitude horaire qu’on ne trouve pas ailleurs, des bouquets pour tous les prix et mes amis qui me disent tous mais t’es fleurs elles tiennent trop longtemps. Pour la partie point relais rien à dire non plus ils sont toujours aidants si besoin. Après pour ceux qui se plaignent ils ne sont pas responsables des colis qui leur arrivent ni des erreurs de ceux qui envoient..

Boutique grande et plutôt aérée avec pas mal de choix. Habitué du lieu depuis quelques mois mais ce jeudi 27 février 2025 sera ma dernière venue. J’ai toujours pour habitude de composer mes bouquets. Je prends diverses pochettes fleurs et je les donne à assembler une employée pour former un seul bouquet et une autre employée compose sur la caisse pour définir le prix. Elle m’annonce 37,40 euros… Étonné du prix et m’attendant à 34,40 euros, je demande à combien sont passées les roses qui font partie de ma sélection. Réponse : 9,90 euros. Oui, il faut être bon en calcul mental car l’écran retour client de la caisse est HS depuis quelques temps déjà… De là à penser qu’on ne le répare surtout pas pour que le client ne puisse pas trop suivre les prix facturés… Disons que je vais laisser le bénéfice du doute… Je réponds que les roses en question sont affichées à 6,90 euros. Je me déplace devant les fleurs pour leur confirmer que c’est bien 6,90 euros. J’attends mais l’employée ne semble pas me croire… Au bout de 15 secondes, l’employée à la caisse daigne se déplacer, constate une étiquette à 6,90 euros me dit que c’est une erreur de prix et retire l’étiquette. Elle me répète donc 37,40 euros à payer. Le bouquet était sur le point d’être terminé par l’autre employé. Je n'allais pas dire que je n’en voulais plus… Je n’ai pas osé quémander : J’estime que lui faire remarquer l’erreur d’étiquetage devrait suffire à faire qu’elle me les compte à 6,90 euros. Visiblement droite dans ses bottes, l’employée à la caisse n’a rien fait, m’a fait payer 37,40 euros et est aller mettre une nouvelle étiquette à 9,90 euros sur ces roses pendant que l’autre employée me remettait mon bouquet terminé. Des employées un peu jeunes qui débutent sûrement mais cela ne peut pas non plus tout excuser. Le bouquet était sympa mais je n’ai donc pas apprécié cette manière de faire. Ce n’est pas commerçant du tout. A vouloir traiter le client ainsi, j’irai acheter mes fleurs ailleurs à partir de maintenant....

Boutique grande, spacieuse. Je suis partie récupérer mon colis a ce point de retrait et je me suis fait agressée verbalement par 2 jeunes filles. Elles ne voulaient pas travailler, et ne voulaient pas aller chercher mon colis. Apprenez a recruter un personnel mature, poli, professionnel et non sauvages qui sortent de la jungle. Cordialement

Si vous cherchez un joli bouquet de fleurs vous aurez un large choix parmi de nombreuses compositions disponibles à emporter rapidement mais si vous avez le temps n’hésitez pas à composer votre bouquet avec les promotions de la semaine (tarifs vraiment intéressant) et surtout profitez des gentils conseils et talents des fleuristes qui réalisent de sublimes bouquets et ce pour un budget raisonnable. Ce fleuriste est aussi devenu mon point relai colis systématique. Ouvert 7j/7 de 8h à 20h cela est très pratique pour récupérer/déposer mes colis. Mention spéciale pour la gentillesse de la responsable Sabine et de la jeune apprentie qui se rendent toujours disponibles pour nous et sont très agréables ! Merci à ces commerçants d’exister encore de nos jours. ☺️

Après de nombreux achats de fleurs, plantes, bouquets et de roses je suis toujours autant ravie des produits proposés et des conseils d’entretien donnés. Il y a une grande diversités des produits proposés pour toutes les occasions. Les prix sont abordables pour la qualité des plantes. Le magasin vend des fleurs séchées magnifiques. Le personnel est très gentil et à l’écoute. Les chiens sont autorisés dans le magasin. Et petit plus, il y a un stand de produits pour la maison dits « zéro déchets ».