Jour de Fleur'aison est un établissement de la catégorie « Fleuriste » situé à Thonon-les-Bains (74200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 19:30
Mardi
08:00 – 19:30
Mercredi
08:00 – 19:30
Jeudi
08:00 – 19:30
Vendredi
08:00 – 19:30
Samedi
08:00 – 19:30
Dimanche
08:00 – 19:30
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Avis clients (243)
Avis Google
4,4
243 avis
5★154
4★59
3★16
2★4
1★10
S
SunnySunAngie Google
Je suis un peu partagée car j'adore ce magasin et l'accueil y est toujours très agréable. J'ai cependant commandé un bouquet de mimosa en février dernier. C'étaient les fleurs préférées de ma maman et je souhaitais avoir un bouquet "hommage" pour son anniversaire. Commandé 1 semaine à l'avance pour être sûre d'en avoir, je vais en boutique le jour j (17 février) et je récupère mon bouquet comme convenu en fin de journée, il était juste emballé dans un papier craft, posé sur le comptoir sans eau, sans rien....passons...
Mais quelle déception arrivée chez moi, les 3/4 des fleurs sont déjà passées, seules quelques petits pompons par ci par là avaient résisté. Je me dis tant pis, elles doivent avoir soif donc, hop, on déballe, on recoupe et on met dans un vase. Le lendemain, horreur... Mes fleurs déjà fanées complètement... vraiment déçue car en général, le bouquet dure au moins 5/7 jours. Je précise que j'ai quand même payé 30€ pour quelque chose dont j'ai à peine profité 😔😔
Réponse du professionnel : Bonjour Angie,
nous vous informons que nous sommes très soucieux de répondre à nos clients concernant leurs notes et commentaires.
Nous vous remercions donc de votre commentaire particulièrement objectif, que nous apprécions tout particulièrement.
Concernant votre problème suite à l'achat de votre mimosa, nous vous informons que cette magnifique fleur est hélas très éphémère...
Nous aurions certainement du vous informer sur cette fleur si particulière.
Nous allons chercher à vous joindre dès possible pour vous donner plus d'explications et d'informations sur le mimosa, et vous proposer un geste commercial.
Merci encore pour votre message et votre note, belle journée.
J
Justine Valentin Google
Excellent accueil. La personne qui nous a reçue était souriante et vraiment gentille. Nous avons choisis nos fleurs, feuillages et piques de déco et elle nous a fait un super bouquet. Nous y retournerons avec plaisir.
Réponse du professionnel : Bonjour Justine Valentin
Merci beaucoup pour votre aimable évaluation ! 5/5 étoiles.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre magasin de Thonon les Bains.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été le cas.
Notre équipe reste à votre écoute.
Nous espérons vous revoir bientôt chez nous !
JOUR DE FLEURAISON
B
Bryan Ptrl Google
J'ai commandé le bouquet « Empereur » (64,90 €) pour la Saint-Valentin.
Au départ, grosse déception : le bouquet reçu était très compact, sans aucun feuillage et très loin du visuel du site. Je suis retourné en boutique et l'équipe a été sympathique et réactive en ajoutant un brin de feuillage, ce qui redonne enfin du volume et de l'allure à l'ensemble.
Cependant, je reste un peu sur ma réserve : même avec le feuillage, on sent qu'il manque encore quelques fleurs pour atteindre la densité et la générosité de la photo de commande. Le service client est bien, mais la fidélité de la composition originale pourrait être améliorée pour ce prix.
Je suis également très déçu du mot rajouter, sur un simple bout de papier blanc agrafé, on m’a répondu que c’étais payant en supplément. Sur le site ce n’est pas mentionné..!
Je tiens à remercier le responsable d’avoir résolu ce problème.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre message et surtout objectivité.
Nous vous informons que nous avons pris acte de vos remarques, et que nous allons remonter vos informations à notre équipe de notre magasin de Thonon les bains, et en particulier celui du papier blanc, qui je l'espère était quand-même une carte blanche.
Restant à votre disposition, bel-après-midi.
s
sandrine pace Google
Bonjour je suis dans les Alpes maritimes loin de ma fille qui aura 25 ans vendredi. J’ai donc appelé pour lui faire livrer un bouquet vendredi. Je tiens à dire que j’ai eu un superbe accueil téléphonique et la personne que j’ai eu a été très professionnel et adorable. Hâte d’être à vendredi. Bonne journée
Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine Pace,
Merci beaucoup pour votre aimable évaluation ! 5/5 étoiles.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre magasin de Thonon les Bains.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été le cas.
Notre équipe reste à votre écoute.
Nous espérons vous revoir bientôt chez nous !
JOUR DE FLEURAISON
n
nadine Google
Ai fait faire une gerbe pour une sépulture. Accueil super.
la gerbe était magnifique car tout comme demandé. Je conseille ce magasin
Réponse du professionnel : Bonjour Nadine,
Merci beaucoup pour votre aimable évaluation ! 5/5 étoiles.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre magasin de Thonon les Bains.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été le cas.
Notre équipe reste à votre écoute.
Nous espérons vous revoir bientôt chez nous !
JOUR DE FLEURAISON
N
Najat Ryouch Google
Mon fils m’a offert un bouquet de roses de la boutique pour mon anniversaire…sur ses petites économies. À la vue…Bouquet un peu fatigué…mais quelle déception quand il a les a vu le lendemain complètement fanées ou presques.
Ce n’est pas la première fois. Déjà reçu des fleurs de la boutique qui n’ont pas tenue longtemps. Bien dommage au prix de certaines compositions
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Najat Ryouch,
tout d'abord, veuillez nous excuser pour notre réponse tardive, mais comme d'habitude chez Jour de Fleuraison nous cherchons à comprendre la situation, avant de répondre.
Nous avons donc chercher par l'intermédiaire de nos fleuristes, comment il était possible de voir ce type de commentaire, sachant que nous nous faisons livrer nos fleurs directement sans intermédiaire, deux à trois fois par semaine, en ayant en plus une chambre froide de 30m2 pour garder nos fleurs et plantes fraîches, avec une tenue reconnue chez nous depuis des années. Il y a qu'à voir notre note globale de 4,4 étoiles sur 5 ( pour information ouverture de notre commerce le 7 octobre 2010, soit plus de 10 ans sur Thonon les bains ).
Tous les contacts avec nos collaboratrices et l'encadrement de notre magasin de Thonon les bains, ne comprennent pas cette note et ce commentaire ,mais surtout ne se rappellent pas d'un problème particulier concernant la qualité et la fraîcheur de nos fleurs.
Comme nous le faisons dans ce type de problèmes de recherche d'informations, nous demandons à notre clients quelques précisions, afin que ce type de situation ne se reproduise plus.
Je vous demande donc Madame Ryouch, de demander à votre fils s'il a une carte fidélité de notre enseigne, nous communiquer son nom et prénom, afin de pouvoir répondre à vos attentes, et avancer sur votre dossier.
S'il n'a pas de carte fidélité chez nous, il faudrait qu'il donne une date approximative avec le prix de son achat, afin que nous puissions retrouver l'ensemble des éléments, et prendre la décision qui s'impose et éventuellement vous transmettre à votre domicile un nouveau bouquet gratuitement.
En conclusion, nous vous remercions de nous avoir fait parvenir vos remarques, afin de continuer notre politique qualitative, qui est pour nous primordiale vis à vis de notre clientèle.
Dans l'attente de vos nouveaux éléments Madame Ryouch, nous vous souhaitons un bel fin de journée.
P
Pauline François Google
Les vendeuses étaient sympathiques mais je trouve que les compositions ainsi que la boutique manquent de modernité.
Réponse du professionnel : Bonjour Pauline François,
Merci pour votre retour. Nous apprécions vos remarques et travaillons constamment à améliorer nos compositions et notre boutique pour mieux répondre à vos attentes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et vous surprendre positivement.
Cordialement,
JOUR DE FLEURAISON SARL CROCUS
d
dounya hadir Google
Une arrogance insupportable !
Une expérience déplorable avec cette boutique. J’ai simplement appelé pour savoir s’il était possible d’ajouter quelques éléments décoratifs à un bouquet que j’avais déjà acheté ailleurs. Plutôt qu’une réponse professionnelle et polie, je me suis fait littéralement rembarrer par une vendeuse hautaine et agressive.
Non seulement elle m’a répondu d’un ton méprisant, comme si ma demande était une aberration, mais en plus, elle s’est permis de critiquer gratuitement les fleurs d’autres boutiques, sans même savoir d’où venait mon bouquet. Je n’ai jamais vu un tel manque de respect et de professionnalisme.
Si vous cherchez un fleuriste qui considère ses clients avec un minimum de courtoisie, passez votre chemin !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
tout d'abord merci pour votre message, qui va nous permettre de faire remonter à nos collaboratrices, votre très mauvaise expérience dans notre magasin de Thonon les bains.
Nous vous informons qu'effectivement nous ne retravaillons pas un bouquet ou une composition d'un de nos collègues fleuriste, par respect pour son travail, mais la manière d'en informer le client doit évidemment être respectueux quelque-soit la demande de celui-ci.
Par contre, il est inacceptable de la part d'une de nos fleuristes, de juger le travail de nos collègues fleuristes, et surtout de faire des critiques totalement gratuites et sans fondement.
Afin d'éviter à l'ensemble de l'équipe de notre magasin de Thonon les bains, de porter les conséquences du comportement inadmissible de l'une de leur collègue, pourriez-vous me faire parvenir dès que possible, le jour et l' heure de votre appel.
Merci encore pour votre message Madame, et vous prie d'excepter nos excuses.
Dans l'attente de votre éventuel retour concernant nos demandes, veuillez agréer Madame, nos sincères salutations.
M
Medi C Google
Vendeuses très pro, bon accompagnement, qualité prix des produits intéressant et parfois (en période de soldes) très avantageux. je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Medi C,
Merci beaucoup pour votre aimable évaluation !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre magasin de Thonon les Bains.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que cela a été le cas.
Nous espérons vous revoir bientôt chez nous !
JOUR DE FLEURAISON
A
Amine BM Google
Eva m’a fait un magnifique bouquet et a adapté la composition en fonction de nos idées de base. Très sympas et souriante je recommande!
Réponse du professionnel : Bonjour Amine BM,
Merci beaucoup pour votre aimable évaluation !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du bouquet ainsi que notre personnel de notre magasin de Thonon les Bains.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que cela a été le cas.
Nous espérons vous revoir bientôt chez nous !
JOUR DE FLEURAISON
T
Tim DC Google
Je viens dans cette boutique et j’annonce que je voudrais trouver un bouquet pour ma femme (c’est important pour la suite), l’accueil est plutôt tiède … Je choisis un bouquet avec un prix affiché à 22€ et une fois en caisse il se transforme à 28€, erreur d’étiquetage ou non, le pire reste à venir ! Grand moment de surprise quand j’offre le bouquet à ma femme et qu’elle me dit "oulala, tu veux me faire passer un message ?" En effet, il restait dans le bouquet une petite pancarte affichant "bonne fête mamie" ! Peut-être que c’est la pancarte dans le bouquet qui coutait 6€, mais ça fait cher le quiproquo ! Cependant le bouquet était très beau, l’expérience est donc contrastée, je reviendrai pour les fleurs mais en espérant être plus écouté cette fois …
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Della Corte,
tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre message, qui va nous permettre d'avancer sur la qualité de notre travail.
Nous tenons à vous informer, que nous avons pris note de vos remarques, et nous allons les transmettre au plus vite à nos fleuristes de notre magasin de Thonon les bains.
Si vous le souhaitez, afin de bien donner l'information à la bonne personne, vous pouvez nous informer sur le jour et l'heure exacte de votre achat.
Restant à votre disposition, belle soirée.
N
N. Deprez Google
Première visite.
En arrivant je dis bonjour, 2 employés se disputent, personne ne se retourne. Je redis bonjour, là une vendeuse répond.
J'ai un bon cadeau gagné à un loto pour 9 tiges de fleurs coupées.
Le produit est en rupture.
Je demande autre chose à la place. La vendeuse me dit que ce n'est possible que sur les fleurs coupées. Je ne comprends pas pourquoi je ne peux pas choisir une petite plante. Je finis par choisir 2 petits bouquets de roses pour un total de 11,80€.
Vu l'accueil pas aimable du tout, je ne reviendrai pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Deprez,
tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire.
Je vous informe que la situation que vous avez vécu et tout simplement inadmissible.
Comme vous pouvez le constater la note générale de notre magasin de Thonon les bains est plus qu’acceptable pour un magasin de fleur qui travaille sur des produits frais.
Nous allons donc pouvoir suite à votre commentaire, faire remonter l'information aux personnes concernées, sur ce manque de respect vis à vis de la clientèle, afin que cette situation ne se reproduise plus.
Afin d'informer les bonnes personnes de votre mauvaise expérience au sein de notre enseigne Jour de Fleur'aison, pourriez-vous me faire parvenir en retour, la date et l'heure de votre visite.
Vous remerciant une nouvelle fois de votre message, qui doit nous permettre de continuer à avancer sur ce type de problème, belle journée.
L
Luke Laurent Google
Les fleurs sont cool et tout mais on m'a proposé d'ajouter une fleur pas superbe sans me donner le prix. Sous le coup de l'incompréhension j'accepte, mais c'est que quelques secondes après que j'aperçois le prix de cette fameuse fleur qui coûtait 3€ de plus au prix initial. C'est peut être mieux si vous précisez directement combien ça ferait au total avant de tout préparer.
Ps : personnel un peu froid mais c'est qu'un détail
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Luke Laurent,
Nous apprécions que vous ayez pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. Nous avons pris note de votre remarque et vous en remercions. Nous allons remonter votre information à notre personnel.
Vous souhaitant une agréable journée.
L'équipe JOUR DE FLEURAISON.
Cordialement,
JOUR DE FLEURAISON SARL CROCUS
B
Bernard Lefebvre Google
Des petites fleuristes super top et professionnels
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Bernard LEFEBVRE,
Merci beaucoup pour votre aimable évaluation !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre magasin de Thonon les Bains.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que cela a été le cas.
Nous espérons vous revoir bientôt chez nous !
JOUR DE FLEURAISON
W
William Taillasson Google
J'ai acheté une rose en début d'après-midi, elles m'ont bien conseillé, ma mère a été très contente, merci beaucoup !
Réponse du professionnel : Bonjour Mr William Taillasson,
Nous vous remercions pour votre aimable évaluation ainsi que le commentaire élogieux sur notre boutique de Thonon les Bains.
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous guider dans le choix de la fleur pour votre maman et qu'elle a été satisfaite du résultat.
Nous sommes impatients de vous revoir bientôt chez nous.
Belle journée.
JOUR DE FLEURAISON
N
Nico Google
Première visite pour acheter des roses ce jour, très bonne expérience, super accueil et tarifs très correct, livraison express alors que je m'y suis pris au dernier moment.
Merci, au plaisir de revenir chez vous.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Nico,
Merci beaucoup pour votre aimable évaluation et de votre chaleureux commentaire.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre magasin de Thonon les Bains.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que cela a été le cas.
Nous sommes impatients de vous revoir bientôt chez nous.
JOUR DE FLEURAISON
L
Lynako -as Google
Un immense merci à toute l’équipe, et tout particulièrement à Eva, pour la superbe raquette commandée à distance en toute sécurité. La composition est de belle taille, conforme à notre demande, avec des fleurs de qualité et variées. La livraison a été parfaite. Bravo et merci !
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Lynaka -as
Merci beaucoup pour votre aimable évaluation !
Nous sommes ravis de lire votre commentaire et sommes heureux que vous ayez apprécié notre travail, en particulier la qualité du service fourni par Eva.
Nous sommes fiers de notre équipe de professionnels dévoués et compétents qui sont toujours prêts à donner le meilleur d'eux-mêmes pour satisfaire nos clients.
Nous sommes impatients de vous revoir bientôt chez nous.
JOUR DE FLEURAISON
c
coxpt7478 Coxpt7478 Google
Personnel super adorable, je suis venue acheter la première fleur pour ma fille (une rose éternelle) .
Et en discutant avec les deux fleuristes j'y ai trouvé une ambiance conviviale.
Un large choix de fleurs, de jolies bouquets et petits cadeaux.
Allez y faire un petit tour.
Réponse du professionnel : Bonjour coxpt7478,
Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux sur notre boutique.
Nous sommes heureux d'avoir su vous offrir une expérience agréable et que vous ayez apprécié notre choix de fleurs et nos jolies bouquets.
Nous sommes ravis d'avoir contribué à votre recherche de cadeau pour votre fille. Nous espérons vous revoir bientôt chez JOUR DE FLEURAISON pour de nouvelles expériences florales.
Belle journée.
F
Frédérique Lanovaz Google
3 fleuristes sur place. Aucune ne se retourne et personne ne nous dit bonjour malgré le faite que nous l'ayons fait.....fleurs et plantes en souffrance. Même elles n'ont pas droit à de l'attention. Nous sommes répartis bredouille après 3 interminables minutes d'attente.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lanovaz,
tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir intégrer un commentaire en plus de votre note sur Google, ce qui nous permet d'avancer dans la qualité de nos prestations.
Malgré une note moyenne que vous avez pu constater plus que correct sur le réseau Google de notre magasin de Thonon les bains, nous nous permettons de vous présenter nos excuses, concernant ce manque de respect de nos collaboratrices lors de votre dernière visite.
Nous vous informons donc, que nous allons faire remonter l'information à notre magasin, afin que cette situation ne se reproduise plus.
Concernant nos fleurs et plantes en " souffrances ", nous souhaiterions si possible, plus de précisions concernant le jour et éventuellement l'heure afin de comprendre la situation.
En effet concernant la qualité de nos produits, nos sommes également très sensibles aux remarques de nos clients, sachant que nous n'avons pas d'intermédiaires, que nous avons une chambre froide de plus de 30m2 et que nous avons entre deux à trois livraisons par semaine, afin de garantir une qualité optimale de nos végétaux.
Dans l'attente de votre retour Monsieur Lanovaz, nous vous souhaitons une bel après-midi.
L
Lara Elalami Google
Bouquet payer pour une livraison pour le 28/08/2024 et le bouquet a été livré le 07/08/2024 je pense que ce n’est pas compliqué de lire correctement!
Heureusement qu’ils vont en livrer un autre à la dates prévue sauf si ils se trompent encore une fois!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Elalami,
Tout d'abord nous vous remercions pour votre message qui va nous permettre de chercher une solution, afin que ce type de situation ne se reproduise plus.
Nous nous permettons de vous présenter nos excuses pour le problème d'erreur de date de livraison, concernant votre dernière commande.
Nous prenons acte de cette erreur, et nous ferons en sorte que ce type de situation ne se reproduise plus.
Nous espérons que la décision de notre personnel de vous livrer à nouveau ce bouquet à la date effective, pourra atténuer en partie notre erreur.
Nous vous souhaitons Madame Elalami, une belle journée.
S
Sixtine Machavoine Google
Vendeuse adorable, très belle fleurs pour un prix très raisonnable. Je vous recommande cet endroit à 100% !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Sixtine,
toute l'équipe de notre magasin de Thonon les bains, vous remercie pour votre note de 5 étoiles sur 5, et surtout pour votre chaleureux commentaire.
Dans l'attente de vous revoir dans nos magasin de Thonon les bains, Annemasse, et Cranves-sales, belle journée.
P
Philippe RIVIERE Google
A éviter pour Interflora, livraison 2 jours avant et le bouquet c'est transformer en échantillon fané le lendemain.,..
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Rivière,
afin de pouvoir répondre objectivement à votre demande, pourriez-vous nous donner quelques explications complémentaires.
Tout d'abord sachez que nous ne faisons pas la marque Interflora en transmission florale, mais la marque Florajet, et en recherchant dans nos commandes Florajet, nous n'avons pas trouvé de commande à votre nom.
Pourriez-vous donc, me précisez le jour de cette commande, le nom du destinataire avec son adresse de livraison ( sachant que vous devez être l'expéditeur ), et la date de livraison initialement prévue.
Vous remerciant d'avance pour votre participation afin d'élucider votre mécontentement et surtout vous proposez un éventuel dédommagement, belle journée
R
Regard Digital Google
Expérience partagée.
Une première visite impeccable avec une salariée très sympathique et douée. Presque 100€ de commande.
Une deuxième visite le 04/05 à 19h, très mal reçu et traité comme un imbécile par une autre salariée.
Heureusement que je ne traite pas mes clients de la même manière sinon je ferais faillite.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur,
tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre message qui va nous permettre d'avancer sur la qualité de notre travail.
Sachez que notre magasin de Thonon les bains à ce jour, bénéficie d'une excellente note sur Google de 4,5/5, et qu'il est donc inadmissible de lire que vous avez été très mal reçu ce fameux 4 mai dernier vers 19h, alors que vous aviez été très satisfait(e) quelques jours auparavant.
Nous allons donc faire remonter votre mécontentement, à la collaboratrice concernée, et prendre les dispositions qui s'imposent.
Afin de ne pas faire d'erreur sur la personne concernée ( il y avait deux fleuristes le jour de votre visite présentent au magasin ), pourriez vous nous donner quelques précisions sur votre interlocutrice du 4 mai dernier.
Espérant avoir répondu à vos attentes, et dans l'attente de votre retour, belle journée.
A
Alexandra Bernard Google
Un très joli bouquet et un très bel accueil chaleureux et souriant. Merci encore !
Réponse du professionnel : Chère Alexandra Bernard,
Nous sommes ravis de lire votre avis élogieux à propos de notre accueil et de notre bouquet. Nous sommes heureux d'avoir contribué à votre satisfaction lors de votre visite chez JOUR DE FLEURAISON THONON LES BAINS FLEURISTE. Merci de nous faire confiance et nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement,
JOUR DE FLEURAISON
S
SEBO74BOY Google
Toujours satisfait de ce qui est proposé chez eux.
Réponse du professionnel : Bonjour SEBO74BOY,
nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits.
Chez Jour de Fleuraison, nous mettons tout en oeuvre pour offrir à nos clients des produits de qualité et un service attentionné.
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre boutique.
Cordialement, Jour de Fleuraison
M
Mickael Vacher Google
Client fidèle depuis longtemps je tiens à féliciter une fois de plus cette belle équipe. Toujours souriantes, avenantes, agréables et professionnelles.
C’est un réel plaisir de m’y rendre à chaques fois pour mes achats et quand je suis presser par le temps et bien je passe juste un coup de fil, leurs annonce un budget, ce que je désire et c’est avec toute ma confiance qu’elles réalisent la composition. Service et bonne humeur sans égal et fleurs d’une très grande qualité. Ne changez rien et à très vite.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Vacher,
toute l'équipe de notre magasin de Thonon les bains vous remercie très sincèrement pour votre note de 5 étoiles sur 5.
Votre commentaire va vraiment toucher nos fleuristes, qui se battent tous les jours pour satisfaire notre clientèle.
Dans l'attente de vous revoir dans l'un de nos magasins d'Annemasse, Cranves-sales et Thonon les bains, Joyeuses fêtes de fin d'année.
A
Asli IK Google
J’ai acheté des fleurs pour le prix de 140€, mais je suis très mécontente des services de la vendeuse «Isabelle», très désagréable, et incapable d’emballer mes fleurs, avec le papier et ruban que je lui ai fournis. Soit-disant «impossible» il faut que j’achète son papier. Je remercie tout de même sa collègue professionnelle, qui a emballé mes fleurs. C’est dommage, je garde une mauvaise expérience, malgré que les fleurs soient belles.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre message, qui va nous permettre d'avancer sur votre problème d'emballage concernant l'emballage de votre bouquet.
Pour information, nous nous sommes permis de contacter Isabel notre collaboratrice, afin d'avoir un maximum d'éléments pour vous répondre.
Alors, même si nous sommes désolés de cette situation, il s'avèrerait que le papier que vous nous aviez fourni était en rouleau, et qu'il posait un problème pour réaliser votre demande d'emballage en pointes que vous souhaitiez, pour cause de replis sur lui même ce qui aurait selon notre fleuriste dénaturer l'effet escompté, sachant qu'elle ne souhaitait absolument pas intégrer des agrafes sur votre emballage, afin de garder u mieux l'esthétique de votre demande.
Isabel a pris soin de vous téléphoner la veille, pour vous informer de la situation, en vous proposant un de nos papiers ( gratuitement ) pour honorer votre demande. Proposition que vous avez refusé.
Nous voyant pas de solution acceptable à vous proposer, et souhaitant vous satisfaire, Isabel a préféré se retirer pour laisser place à sa collègue. Collègue qui a pu se rapprocher au plus près de votre demande, afin que vous soyez satisfaite de votre emballage.
Collègue que je remercie et félicite au passage, car il n'est jamais facile de reprendre une vente derrière une autre fleuriste.
Nous sommes totalement conscient de votre mécontentement concernant votre expérience dans notre établissement, mais les plus important pour nous, est que nos fleuristes aient pu répondre à votre attente, malgré la complexité de votre demande.
Espérant que notre analyse vous satisfasse, tout en restant à votre disposition, bel après-midi.
C
Corine Delauche Google
Demande de dernière minute à laquelle Isabelle a su répondre sans problème avec professionnalisme et générosité.
Accueil très agréable.
Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme DELAUCHE Corine,
Toute l'équipe de notre magasin de Thonon les Bains vous remercie pour votre note de 5 étoiles sur 5.
Dans l'attente de vous revoir dans l'un de nos magasins d'Annemasse, Thonon les Bains, et Cranves Sales, salutations. La Direction
N
Nadia Truchot Google
Je suis cliente fidèle depuis qqles années. J ai eu la chance qu Isabelle me façonne mon bouquet de mariage et celui des témoins et demoiselles d'honneur.... magnifique !!!!! Merci merci merci !
Réponse du professionnel : Bonjour Nadia Bernard,
Toute l’équipe de notre magasin de Thonon-Les-Bains, vous remercie pour votre magnifique note de 5 étoiles sur 5 et votre sympathique commentaire.
Dans l’attente de vous revoir dans l’un de nos magasins d’Annemasse, Thonon les bains, et Cranves sales, belle journée.
V
Valerie Galleazzi Google
Toute l'équipe est de bons conseils et réalise de magnifiques compositions. Un grand merci à Isabel pour sa constante gentillesse et sa créativité. Merci aussi à Eva. Très bon rapport qualité/prix. Je recommande vraiment
Réponse du professionnel : Bonjour Valerie Galleazzi,
toute l'équipe de notre magasin de Thonon les bains, vous remercie pour votre magnifique note de 5 étoiles sur 5 et votre agréable commentaire.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre sympathique message.
Dans l'attente de vous revoir dans l'un de nos magasins d'Annemasse, Cranves sales, et Thonon les bains, belle journée.
H
Hugo Renard Google
Magasin appelé un dimanche matin depuis Lyon pour faire livrer des fleurs sur Thonon.
L'accueil a été chaleureux (et drôle !), les fleurs livrées dans la mâtiné et le bouquet était magnifique !
Je ne peux que recommander ce fleuriste dont l'équipe est aussi rapide que talentueuse et accueillante.
Réponse du professionnel : Bonjour Hugo Renard,
toute l'équipe de notre magasin de Thonon les bains, vous remercie pour votre magnifique note de 5 étoiles sur 5 et votre agréable commentaire.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre sympathique message.
Dans l'attente de vous revoir dans l'un de nos magasins d'Annemasse, Cranves sales, et Thonon les bains, belle journée.
L
Laurent Hauet Google
Quand vous demandez à votre fleuriste de choisir pour vous la plus belle de ses roses pour la plus belle des femmes...
Réponse du professionnel : Bonjour Laurent Hauet,
toute l'équipe de notre magasin de Thonon les bains, vous remercie pour votre magnifique note de 5 étoiles sur 5 et votre agréable commentaire.
Dans l'attente de vous revoir dans l'un de nos magasins d'Annemasse, Cranves sales, et Thonon les bains, belle journée
M
Mireille Cladi Google
Mon mari est un fidèle de ce magasin et les bouquets qu'il me ramène sont toujours magnifiques.
1 bémol: alors qu'il venait d'être opéré et qu'il était dans l'impossibilité de conduire, il a voulu me faire livrer un bouquet et la vendeuse à refusé disant qu'elle n'avait personne pour livrer à 5 km.
D'autre part, il faudrait créer une consigne pour les supports en plastique permettant de faire les bouquet enveloppés dans l'eau.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Cladi,
Nous tenions à nous excuser concernant la réponse de notre collaboratrice pour votre livraison. Mais le jour de la demande de votre mari pour vous livrer son bouquet, elle ne pouvait hélas pas faire faire de livraisons, suite à un arrêt maladie et surtout faute d'avoir une livreuse/fleuriste que nous cherchons depuis des mois et des mois...
Concernant votre proposition de consigne, sachez que nous travaillons depuis plusieurs mois à chercher des fournisseurs pouvant réduire nos " déchets ". Mais pour l'instant le surcoût pour nos clients serait encore trop important, même si nous commençons à voir bouger les prix vers la bas suite à la demande de plus en plus importants pour ce type de produit.
Vous remerciant pour votre commentaire, et espérant avoir répondu à votre message, belle journée.
J
Josiane Frère Google
bonjour, merci beaucoup de cet accueil téléphonique, vendeuse très très aimable. j ai fais une commande a distance, je leur fais confiance.
Réponse du professionnel : Bonjour Josiane Frère,
toute l'équipe de notre magasin de Thonon les bains, vous remercie pour votre magnifique note de 5 étoiles sur 5 et votre agréable commentaire.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre sympathique message.
Dans l'attente de vous revoir dans l'un de nos magasins d'Annemasse, Cranves sales, et Thonon les bains, belle journée.
L
Laserostop Laserostop Google
Je ne changerai pour rien au monde se fleuriste. Accueil parfait et disponibilité exceptionnelle 8h-20h 365jrs de l'année !!!
Qualité et prix compétitif !
Réponse du professionnel : Bonjour Laserostop Laserostop,
toute l'équipe de notre magasin de Thonon les bains, vous remercie pour votre magnifique note de 5 étoiles sur 5 et votre super commentaire.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre agréable message à notre personnel.
Dans l'attente de vous revoir dans l'un de nos magasins d'Annemasse, Gaillard, Cranves-Sales, et Thonon-Les-Bains, belle journée.
F
Fabienne Levet Google
encore une fois, j'ai eu le plaisir d'avoir une fleuriste extrèmement gentille et efficace au téléphone pour ma commande depuis l'étranger et je la remercie infiniment ! son prénom = NOA .... c'est tellement agréable "d'entendre et de comprendre le sourire" d'une personne au bout du fil. Merci à vous !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Fabienne Levet,
toute l'équipe de notre magasin de Thonon les bains, vous remercie pour votre magnifique note de 5 étoiles sur 5.
nous vous remercions également pour votre commentaire très chaleureux qui va beaucoup toucher notre équipe.
Dans l'attente de vous revoir, belle journée.
m
maussire vincent Google
La personne à qui j'ai acheté une rose pour l'accasion d'un rencontre m'a très bien conseiller une professionnelle dans son côté créatif et dans la façon de s'exprimer je suis tombé sur quelqu'un de passionné par son métier.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Maussire,
toute l'équipe de notre magasin de Thonon les bains, vous remercie pour votre note de 4 étoiles sur 5. L'équipe vous remercie également pour votre sympathique commentaire.
Dans l'attente de vous revoir dans l'un de nos magasins d'Annemasse, Gaillard, Cranves sales, et Thonon les bains, belle journée.
A
Allamand Karine Google
🌹⚜Trop top......🤗👏‼️
Toutes les Dames travaillent là bas sont toujours très agréables et très disponibles🍀🐞
Il ne faut pas oublier que se sont également de grandes professionnelles 🌈🌞, toujours à votre écoute, ouvertes à de nouvelles créations personnalisées, c'est que du bonheur😉....il n'y a pas mieux👍👌👍👌
Alors mille merci à toutes les six 🤗😘et un grand bravo !!!
Ne changez rien à très bientôt 😃😉
Karine Allamand 🐯🐾🦁
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Allamand Karine,
toute l'équipe de notre magasin de Thonon les bains, vous remercie pour votre magnifique note de 5 étoiles sur 5.
nous vous remercions également pour votre commentaire très chaleureux qui va beaucoup toucher notre équipe.
Dans l'attente de vous revoir, belle journée.
J
Jean-Pierre Rieder Google
Magasin bien achalandé, des fleurs qui tiennent à prix abordable, des fleuristes avenantes et attentives, se souvenant des clients et de leurs goûts. J’adore, je recommande!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Rieder,
toute l'équipe de notre magasin de Thonon les bains, vous remercie pour votre commentaire ainsi que votre note de 5 étoiles sur 5.
Dans l'attente de vous revoir dans l'un de nos magasins d'Annemasse, Gaillard, Cranves-sales et Thonons les bains, belle journée.
K
Kévin Marullaz Google
Magasin ouverte 7/7j, accueil chaleureux, le personnel prend le temps nécessaire avec le clients pour répondre aux attentes.
Prix raisonnable et tout est de bonne qualité.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Marullaz,
toute l'équipe de notre magasin de Thonon les bains, vous remercie pour votre note de 5 étoiles sur 5.
Dans l'attente de vous revoir dans l'un de nos magasins d'Annemasse, Gaillard, Cranves sales, et Thonon les bains, belle journée.
W
William Cognon Google
Accueil souriant et agréable malgré une grosse influence
Choix des produits intéressant mais limité à cause d'un espace de vente réduit mais parfaitement normal pour un établissement de cette taille
Point négatif : l'accès aux véhicules et places pour s'y garer
À préconiser pour une visite
À recommander pour un achat
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Cognon,
toute l'équipe de notre magasin de Thonon les bains, vous remercie pour votre note de 5 étoiles sur 5.
Nous nous excusons concernant le problème d'espace pendant cette journée qui était exceptionnelle ( d'habitude le fleurs sont à l'extérieur ), mais les températures terriblement froide de ces derniers jours, n'étaient pas acceptables pour mettre comme d'habitude nos fleurs à l'extérieur.
Dans l'attente de vous revoir dans l'un de nos magasins d'Annemasse, Gaillard, Cranves-sales, et Thonon les bains,
Belle soirée.
A
Arnaud Genin Google
Bon accueil, fleurs coupées peu nombreuses mais suffisamment pour pouvoir créer un bouquet bonne promotion du jour, parking client bien pratique tarifs avec la promo des plus modéré.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Genin,
toute l'équipe de notre magasin de Thonon les bains, vous remercie pour votre note de 5 étoiles sur 5.
Dans l'attente de vous revoir dans l'un de nos magasins d'Annemasse, Gaillard, Cranves sales, et Thonon les Bains, salutations.
V
Valérie Caille Google
Belles fleurs et de qualité.... dure longtemps car ce sont des plantes franches.... Ouvert tous les jours .... Ça c'est appréciable....Prêt de seau si les fleurs doivent restées longtemps sans vase....
J'aime
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Caille,
toute l'équipe de notre magasin de Thonon les bains, vous remercie pour votre note de 5 étoiles sur 5.
Dans l'attente de vous revoir dans l'un de nos magasins d'Annemasse, Gaillard, Cranves sales, Thonon les bains, salutations.
V
Violaine DALEX / ROCHA-SOARES Google
Bonjour. Nous tenons à remercier le magasin de Thonon. Ils nous ont confectionnés de magnifiques bouquets sur-mesure pour notre mariage (roses blanches et roses bleues) sans oublier mon bouquet de mariée que les filles célibataires ont convoité âprement. :-) !
Violaine et José
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Dalex,
toute l'équipe de notre magasin de Thonon les bains, vous remercie pour votre note de 5 étoiles sur 5.
Nous sommes heureux d'avoir contribué avec toute notre équipe à une petite partie de votre bonheur, pour la journée inoubliable que vous avez vécu lors de votre mariage.
Nous tenons également à vous remercier pour la confiance que vous nous avez accordé pour la création de vos compositions florales.
Dans l'attente de vous revoir dans l'un de nos magasins d'Annemasse, Gaillard, Cranves sales et Thonon les bains, salutations.
A
Alexis Bouton Google
Génial ! Plusieurs fois que je prends des fleurs chez eux et j'ai toujours été satisfait des bouquets et des compositions ! Petit bémol pour une dame d'un certain âge ayant été désagréable avec moi au téléphone car pas au courant qu'il faut réserver par carte bancaire...
Sinon, continuez comme ça !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bouton,
toute l'équipe de notre magasin de Thonon vous remercie pour votre note de 4 étoiles sur 5.
Nous prenons acte de votre judicieuse remarque, afin de faire remonter l'information à la coordinatrice de notre magasin de Thonon, pour qu'elle sensibilise son équipe sur ce sujet.
Dans l'attente de vous revoir dans l'un de nos magasins d'Annemasse, Gaillard, Cranves sales, et Thonon les bains, salutations.
R
Rosalie De Google
Comme toujours ravis de venir faire mon bouquet avec Lou .
Magnifique
Réponse du professionnel : Bonjour Lorena De,
toute l'équipe de notre magasin de Thonon les bains vous remercie pour votre note de 5 étoiles sur 5.
Dans l'attente de vous revoir dans l'un de nos magasins d'Annemasse, Gaillard, Thonon, et Cranves sales, salutations.
B
BETTY DELAHAYE Google
Personnel très gentil et serviable. Des prix abordables. On trouve toujours son bonheur. Dernièrement pour le décès de mon papa j'ai fait faire une composition elle était magnifique avec fleurs choisies et personnalisé et bien moins cher qu'ailleurs et une semaine après elle est intacte. Et reçu avec beaucoup d'humanité pour ce moment douloureux. Je suis et resterai une fidèle cliente.
Y
Yvan Fourous Google
Le personnel est hyper sympa et de très bon conseil. Nous y allons toutes les semaines pour faire le plein de fleurs fraiches. Je recommande la carte du magasin pour faire de petites économies. Et si vous deviez malencontreusement faire une mauvaise expérience (par exemple avec des fleurs qui ne tiennent qu'un jour) : vous pouvez ramener les fleurs au magasin et vous les faire échanger. Ouvert pratiquement tous les jours de l'année juste le jour de noël est fermé.
Très bonne adresse en tout cas !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour vos agréables commentaires Monsieur Fourous.
Je transmets votre sympathique message à toute l'équipe de notre magasin de Thonon les Bains.
Salutations.
Service relations clients
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