Belle équipe et splendide magasin.
Florélia - Maison & Style
Fleuriste · Marseille (13)
À propos de Florélia - Maison & Style
Florélia - Maison & Style est un établissement de la catégorie « Fleuriste » situé à Marseille (13008). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 20:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 20:30 |
| Mercredi | 08:00 – 20:30 |
| Jeudi | 08:00 – 20:30 |
| Vendredi | 08:00 – 20:30 |
| Samedi | 08:00 – 20:30 |
| Dimanche | 08:00 – 20:30 |
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Avis clients (61)
Bouquet magnifique, accueil très agréable, je vous recommande grandement Florélia ! 🌸
Bouquet incroyable Vendeur exceptionnel à l’écoute et très pro Expérience de vente validé Je recommande 10/10
Équipe au top Service de qualité Très grande variété de fleurs
Passé par hasard dans cette boutique de fleurs, la rénovation a pris un véritable coup de jeune, une boutique épuré, et un personnel de très bons conseils de recommande
Très déçu ! Pour la fête des Mères, j'ai voulu faire plaisir à ma mère en lui faisant livrer à son travail un bouquet de fleurs via Interflora, j’’avais rajouté une boite de chocolats et un vase. Je suis actuellement à plus de 800 km, c'était pour moi une façon d'être présent malgré la distance. La livraison prévue le lundi matin a été tentée à 18h20 mais l’entreprise avait fermé et mon beau père a finalement dû se déplacer lui-même pour récupérer le bouquet chez le fleuriste le lendemain. Le bouquet était très beau, mais ni le vase ni les chocolats que j'avais également commandés n'ont été remis. Le plus surprenant est que sans une simple conversation avec ma mère, nous ne nous en serions même pas rendu compte. J'imagine donc que d'autres clients peuvent parfois payer des compléments sans savoir qu'ils n'ont jamais été livrés. Après plusieurs échanges, une nouvelle livraison a été promise mais n'a jamais eu lieu. Ma mère a finalement dû se déplacer elle-même pour récupérer ce qui manquait. Au final, ce qui devait être un cadeau destiné à lui faire plaisir lui a surtout causé des complications. C'est cela qui me déçoit le plus. Je ne suis pas satisfait et je ne ferai plus appel à ce magasin.
1 étoile (parce qu'il est impossible d'en mettre 0) Expérience catastrophique avec FLORELIA. Pour la fête des Mères, mon fils, qui vit à plus de 800 km de chez moi, m'avait fait envoyer via Interflora un magnifique bouquet accompagné d'un vase et d'une boîte de chocolats. La livraison était prévue le lundi matin sur mon lieu de travail. Le livreur s'est pourtant présenté à 18h20, alors que les bureaux étaient fermés depuis longtemps. Afin de simplifier la situation, il a été convenu avec le fleuriste que mon époux viendrait récupérer le bouquet directement en boutique le lendemain. Le bouquet était très beau, mais ni le vase ni les chocolats ne lui ont été remis. Comme nous ignorions qu'ils faisaient partie de la commande, nous n'avions aucune raison de les réclamer. Lorsque mon fils nous a informés qu'ils avaient été commandés, j'ai contacté le fleuriste. Celui-ci m'a expliqué qu'il était absent lors du retrait du bouquet et qu'il avait laissé des consignes à son équipe. Problème : c'est lui-même qui a accueilli et servi mon époux ce jour-là. Il m'a alors promis une relivraison dès le lendemain. J'ai attendu toute la journée. Personne n'est venu. J'ai finalement dû me déplacer moi-même à la boutique pour récupérer ce qui manquait. Le plus étonnant a été d'entendre : « Ah mais vous ne les avez pas reçus ? » alors qu'aucune livraison n'avait eu lieu. Résultat : une livraison ratée, une commande incomplète, plusieurs appels téléphoniques, une promesse non tenue, deux déplacements et une journée entière d'attente perdue pour obtenir une commande pourtant réglée dans son intégralité. Quant au vase fourni, il est si petit que le bouquet lui-même n'y rentre pas. En consultant les avis Google, j'ai constaté que les problèmes d'accessoires manquants (vases, chocolats, etc.) reviennent régulièrement. Lorsqu'un tel problème semble se répéter aussi souvent, on peut légitimement s'interroger sur le nombre de clients qui ont payé des compléments sans jamais les recevoir, parfois même sans savoir qu'ils faisaient partie de leur commande. Lorsqu'on fait appel à Interflora pour envoyer un cadeau à un proche vivant à distance, on attend un minimum de sérieux et de fiabilité. Ici, ce ne fut malheureusement pas le cas. Le bouquet était magnifique, mais cela ne suffit pas à compenser un service aussi défaillant. Je déconseille vivement cette boutique qui ne devrait pas faire partie du catalogue Interflora.
À fuir au plus vite : magasin d’incompétents. Une gerbe commandée pour un ami décédé a été livrée presque à la fin de la cérémonie, avec en plus une inscription erronée sur le ruban. Le responsable m’avait assuré qu’il me rembourserait les 150 €. Je suis passé trois fois au magasin depuis, et j’attends toujours le remboursement. Bref, aucun sérieux et aucun respect dans une situation pourtant très sensible.
Très bien jolie bouquet très bon accueil
Jamais déçu, choisir toujours les plus belles fleurs et laissent celles qui sont déjà trop vieilles (sans qu’elle soit fanées de côté) De bons conseils pour des bouquets qui ont ravi ma femme à chaque occasion Meilleur fleuriste du coin
Toujours ravie de cette boutique, que nous prenions les compositions sur place ou en livraison ! Des fleurs fraîches et de grande qualité, Merci pour tout et à bientôt
Une très jolie boutique, très professionnel et attentionné envers ses clients Je recommande vivement
Magasin de qualité !
Michaël est un fleuriste passionné. Ses bouquets sont toujours magnifiques, créatifs et faits avec beaucoup de goût.
Un fleuriste comme on en voit rarement ! Le monsieur, très gentil et attentionné, m’a accueilli avec beaucoup de bienveillance et m’a même offert un magnifique bouquet. On sent la passion et l’amour du métier. Les fleurs sont superbes, fraîches et composées avec goût. Je recommande vraiment cet endroit — un vrai commerce de quartier comme on les aime !
J’ai commandé un bouquet pour une occasion importante… Résultat : des fleurs déjà mortes à l’arrivée. On aurait dit qu’elles avaient traversé une canicule, une guerre et trois ruptures avant d’arriver chez moi. Honnêtement, même les fleurs gratuites devant le cimetière sont plus fraîches. Si vous cherchez un bouquet pour enterrer une relation, c’est parfait. Sinon, fuyez.
J'ai commandé un bouquet ici pour l'anniversaire de ma femme... Résultat ? Le bouquet est arrivé totalement fané, comme si on l'avait laissé au soleil pendant trois jours. Pendant que je lui tendais ces fleurs tristes, un autre homme est arrivé avec un bouquet... Lidl. Oui, LIDL. Et elle m'a littéralement dit : « Le sien est plus beau et plus propre. » Je suis reparti seul. Vous, vous avez perdu un client. Moi, j'ai perdu une femme. Un conseil : si vous ne savez pas livrer des fleurs fraîches, changez de métier.C’est
Super accueil, commerçant et très sympa ! Fleurs toujours aussi belles
Merci beaucoup à Michael pour la superbe composition et l’accueil ! Je vous conseille vivement ce fleuriste !
Devant l'accueil distant de la vendeuse (ni bonsoir ni sourire, j'étais la seule cliente a ce moment-là) j'ai rebroussé chemin et suis repartie.
Je suis très déçu, je devais recevoir mon bouquet ainsi que une boîte de chocolats, on m’a livré un bouquet qui n’est pas le miens sans les chocolats soi-disant une erreur et en plus les chocolats ont été livré à quelqu’un d’autre C’est vraiment scandaleux vu le prix qu’à payer la personne qui me les a offert ( grand bouquet + chocolat + les frais de livraison) Plus jamais florélia😡
Bouquets très raffinés, excellent service.
J’ai acheté ce matin même un bouquet composé de sublimes roses. Quel plaisir d’avoir été servi par le patron qui a était d’une gentillesse incroyable et très commercial Le bouquet était magnifique et très bien empaqueté C’est un homme qui fait son métier avec amour Je reviendrais avec un immense plaisir Et je recommande cet établissement sans hesitation ! Merci infiniment M. pour ce magnifique bouquet et ce bon moment !
J'ai commandais sur Interflora un bouquet. Il me l'a fait très très jolie ma femme a adoré et en plus j'ai changé le lieu de livraison 30 min avant l'heure et ça ne l'a pas déranger il m'a bien aidé je recommande fortement et je vous dit un grand merci.
Superbe bouquet Merci beaucoup
Personnel très accueillant et compositions florales magnifiques
Nous avons été très bien reçus et très bien conseillés! Les fleurs sont magnifiques! Superbe boutique! Je recommande +++
Très bon accueil, fleurs et bouquets de qualité je recommande !
Je suis ravi de mon passage chez Florélia ! De très belles compositions proposées, notamment des jolies vases en forme de sacs à main pour mesdames. 👩 Avec une collègue de travail, nous avons commandé un joli bouquet pour notre hiérarchie (voir photo ci-jointe). J'en ai également commandé un pour ma mère (j'ai oublié de prendre une photo, c'était un joli sac à main noir avec des roses rouges et blanches). Elles étaient très ravies de leurs bouquets ! J'y retournerai avec plaisir ! 😉
Un accueil très agréable, des fleurs de qualité.. je recommande vivement !
Super magasin. J'y viens régulièrement depuis que je suis dans le quartier. Personnel agréable, beaucoup de choix, et tarifs très corrects. Je recommande!
De bons conseils ,du choix Prix correct
Originalité des bouquets et gentillesse du personnel. Très bonne expérience. Je recommande.
Très bon accueil, je suis très contente de mon expérience dans ce magasin. Mon bouquet était magnifique. Je recommande vivement.
Très gros manque de professionnalisme.
Très bon accueil du petit jeune. Prix correct avec un beau bouquet
Monsieur fort aimable et passionné, une belle rencontre !
Pas un grand choix, plutôt cher, mais le vieux fleuriste est très sympa.
Agréable et commerçant ! Je recommande
Très content du bouquet qui m'a était fait pour ma conjointe. Belle prestation
Très sympathique Mr en ce dimanche après-midi !! Aimable et disponible... 😁
très belles prestations, et encore merci pour cet accueil. Je recommande
J'ai commandé un bouquet de rose. Bon rapport qualité /prix
Antipathique, pas pro, n'a pas envie de travailler
Le fleuriste m'a livré le bouquet de fleurs le lendemain de mon anniversaire, le modèle n était pas celui que l on m avait choisi, de plus j ai du appelé 4 fois pour convenir de l heure de livraison. Au téléphone les personnes ne sont pas polis, on a l impression qu'on les emmerde !!!! cette boutique ne devrait pas apparaître sur la liste interflora.
Parle hyper mal aux clients ! Raccroche au nez ! Me donne un bouquet qui n’est pas du tout le même qui a été commander . Et en plus de ça m’en demande de rendre le bouquet pour reprendre le nouveau meme pas le geste commercial surtout le manque de respect envers un client .. Nous prennent pour des cons ! En disant qu’elle n’est pas au courant hors qu’elle est au courant soit disant qu’on m’a téléphoné et laisse un sois disant message sur le répondeur pour récupérer le bon . C’est du foutage de gueule je ne comprends pas comment on laisse de tél personne ouvrir leurs boutiques
Ayant commandé par interflora Brive un beau bouquet pour livrer à la maternité de Marseille ce fleuriste a livré un vulgaire petit bouquet,rien à voir avec la commande, le fleuriste de Brive lui lai Une autre chance, donc il relivre un autre bouquet le lendemain un peu plus gros grâce à de la verdure !!!!!!!!mais encore une fois non conforme...j’appelle cela de l ESCROQUERIES......ne doit plus faire parti d’Interflora
Je ne comprends pas les avis négatifs, j'ai eu un super bouquet qui a bien tenu dans le temps. Les conseils était vraiment très bons car Mme était ravis
Tres decue... livraison non conforme a la commande faite depuis l etranger par internet pour l anniversaire de ma Maman. J avais choisi un petit arbre plante a feuilles vertes "ficus ginseng" elle a recu deux rosiers tres jolis mais qu elle ne pourra pas garder ... elle a contacte le magasin Florelia elle- meme dans le doute d une livraison inversee avec un autre client, et s est faite remballee en disant que l arbre ficus ginseng etait plus cher que ce que j avais paye, quelle indelicatesse et surtout quel mensonge... si il n y a pas de recours pour ce genre de service, ils pourraient au moins informer la personne qui paye que la plante n est pas disponible et proposer une alternative au lieu de mentir.
Je commande un bouquet Rubis à 53 euros hier via Interflora, c'est un bouquet Cara à 34 euros qui est livré aujourd'hui à 12h ! Saint Valentin ... Florélia me propose une nouvelle livraison à 15h mais à 17h le patron ne se souvient plus de mon appel. Interflora est injoignable au téléphone et on comprend que le SAV ne les intéresse pas. La prochaine fois, j'irai chez Leclerc !!!
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