Fleuriste.tel⭐⭐☆☆☆ (1/5) Je déconseille fortement Fleurop. Il y a cinq semaines, j'ai commandé un bouquet à 80 € pour le 77e anniversaire de ma mère, m'attendant à une livraison à la date confirmée. Au lieu de cela, les fleurs sont arrivées avec deux jours de retard, ratant ainsi complètement son anniversaire. Pire encore, je n'ai jamais été prévenue de ce retard. Lorsque le bouquet a finalement été livré par Fleurop Portugal, il a simplement été déposé devant la maison sans que personne ne sonne. Si ma mère ne l'avait pas remarqué, il aurait pu rester dehors pendant des heures. Le bouquet lui-même fut une déception encore plus grande. Il ne ressemblait en rien à celui que j'avais commandé. Au lieu d'un beau bouquet d'anniversaire, il faisait penser à une composition funéraire. De plus, de nombreuses fleurs étaient déjà fanées et visiblement pas fraîches. C'est totalement inacceptable pour un bouquet à 80 €. Le service client de Fleurop est tout simplement exaspérant. Au cours des cinq dernières semaines, j'ai contacté Fleurop France et Fleurop Portugal par tous les moyens possibles : e-mail, WhatsApp et téléphone. Malgré leur garantie affichée de remboursement ou de remplacement du bouquet si la commande ne me satisfait pas, je n'ai rien reçu. La seule réponse que j'ai obtenue était qu'ils « contactaient le fleuriste partenaire local » et qu'ils me recontacteraient. Cinq semaines plus tard, je n'ai toujours rien reçu : ni remboursement, ni bouquet de remplacement, ni aucune nouvelle concrète, ni aucune solution. Cette expérience a été extrêmement décevante du début à la fin. Livraison déplorable, produits de mauvaise qualité et service client encore pire. La garantie de Fleurop semble bien inutile en cas de problème. Je partage cet avis afin d'avertir les autres clients avant qu'ils ne passent commande. Si vous souhaitez envoyer des fleurs pour une occasion spéciale qui compte vraiment, je vous déconseille fortement de faire confiance à Fleurop pour tenir ses promesses.
