FLEUR et K

Veuillez à attendre 3j avant de vous rendre au relais après réception du mail de disponibilité. Je me déplace en relais suite à la notification Vinted m’indiquant que le colis est disponible ce jour. Deux employés m’indiquent que le colis est dans les sacs, qu’il est arrivé aujourd’hui mais ne peuvent pas me le donner. C’est peut-être à moi de déballer le sac et de trouver mon colis? Toute la gestion de ce relais est à revoir. Je ne compte pas les fois où les employés passent 30 minutes à trouver mon colis. Il ne faut pas être pressé!

Le vendeur et sa petite fille sont très humains et agréable La qualité des fleurs est correcte. Cependant, vis à vis de l'altercation qu'il y a eu avec les deux clients précédents, je vous déconseille de prendre ce lieu pour un point relai, le vendeur et trop âgé pour faire.

Très mauvaise expérience. Les fleurs étaient de très mauvaise qualité : feuilles déchirées, aspect négligé, rien à voir avec ce qui est attendu d’un fleuriste professionnel. En plus de ça, le commerçant était franchement mal poli et désagréable. À noter également qu’il semble préférer le paiement en espèces plutôt que la carte bleue, ce qui n’est pas très rassurant. À fuir absolument

EXTREMEMENT déçu de ce point relai. Nous allons récupérer un colis un dimanche pour mon mari. Notification reçu LE JOUR MEME alors nous allons le chercher dans l'après midi une fois de retour sur Nancy. Nous sommes "accueilli" par un monsieur d'un certain âge qui nous demande d'attendre celui qui gère les colis. L'endroit est très encombré. On explique que mon mari a reçu un colis d'une amie pour Noël. On donne notre nom , il ne trouve rien. Jusque là rien de grave ça peut arriver, nous ne sommes pas tous parfait. Le monsieur nous invite a sortir de la boutique pour aller dans leur local plus loin dans la rue. Mon mari y va seul et revient après 10 min. Toujours SANS le colis. 2 personnes étaient arrivées entre temps. Le monsieur nous demande si on connaît la personne qui nous a envoyé le colis. (??) On réexplique que c'est un cadeau de Noël envoyé par une amie. Cette amie nous avait envoyé une capture d'écran des infos du colis. Les seules infos qu'elle avait. Nous n'avions pas de QR code. On nous dit que le colis a du être déposé a la poste et qu'il faut aller là bas. Sauf que tu avons reçu la notification de réception ici LE JOUR MEME, un DIMANCHE et que donc le colis ne peut pas avoir déjà été remis a la poste. Je cherche sur mon téléphone si je peux avoir plus d'infos grave au numéro de suivi, rien de plus. Je montre mon écran au monsieur en pointant que c'est bien marqué qu'il est dans sa boutique. Et la il nous fais un scandale qu'on y comprend rien, que ça veut rien dire ça sur le site. Que s'il le trouve pas c'est qui ne l'a pas et c'est tout en haussant le ton alors que nous n'avons été très aimable et calme. C'était dimanche donc tranquille. Il me redis que le site ça ne veut rien dire, qu'il 'e regarde pas que c'est écrit la poste mais Colissimo sur mon écran 🤔 j'ai également monté le ton car le monsieur commençait vraiment a devenir agressif. Les 2 personnes qui étaient arrivées entre temps on eu le temps d'avoir leur colis et quitter la boutique en nous souhaitant bon courage. Au final on nous demande de quitter la boutique et de revenir le lendemain dans le "pro des colis" sera la. En tout: -40 min sur place.. - mes nerfs a vif après une journée en famille - le colis trouvé en même pas 10 min le lendemain A FUIR!!!

super équipe toujours hyper sympathique, aimable et disponible même quand parfois il y a beaucoup de monde. J'y vais depuis des années maintenant et je ne suis jamais déçue, même s'il y a un petit problème, il est toujours résolu très rapidement. Je recommande à 1000 % cette boutique où si vous êtes vous-même aimable, tout sera toujours fait pour vous satisfaire. Et parfois il leur faut beaucoup de courtage et de patience !!!!! merci encore de leur gentillesse à toute épreuve et un gros bisous à super Fuchsia.

Ce point relais… parlons en… ça serait bien d’être capable de scanner les colis le bon jour plutôt que faire poireauter les clients pendant 3 jours en sachant que le colis est disponible. À revoir également comment le personnel qui s’occupe des relais colis parlent aux clients.. c’est vraiment pas terrible. Tout est à revoir au niveau du relais.

Très satisfaite de mon expérience chez Fleur et K. Le responsable de l’établissement a pris en compte ma demande avec beaucoup de professionnalisme et m’a proposé immédiatement une solution digne et adaptée. Un vrai sens du service client, je recommande vivement ! 🌸

Je viens de me rendre dans ce magasin car le livreur chronopost y a déposé mon colis alors que je n'avais pas du tout demandé à ce qu'il arrive la bas car il est loin de chez moi. J'arrive la jeune est débordé on nous dit à peine bonjour. Je vois quelqu'un faire la file pour un colis en entrant a gauche du magasin et j'y vais car j'étais restée à l'entrée tellement le magasin était encombré... et ensuite je demande mon colis et on me demande comment il est. Mais comment est ce que je peux savoir. Les deux jeunes aux colis étaient pas du tout sympathique pas de au revoir c'était limite si je ne dérangeais pas. Je ne recommande pas du tout. J'espère ne plus avoir à chercher de colis la bas alors que je ne l'avais pas demandé. Il faudrait un minimum de politesse surtout quand on travail dans le commerce. Je suis vraiment déçu.

Un endroit vraiment beau, qui sent bon les fleurs, tres colore et chaleureux. Je suis venue chercher un colis, mais j’ai découvert un fleuriste très sympathique et impliqué :)

Très bien accueilli par l'équipe, le fleuriste était très gentil et professionnel. J'étais venue pour un bouquet dans le cadre d'un anniversaire, j'ai même eu droit à une rose :) cela faisait longtemps que je ne m'étais pas rendue dans la boutique et je recommande toujours autant