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Marie Thérèse GÂCHE Google

10/07/2026

Le personnel est serviables toujours à l écoute des clients belle fleurs

Réponse du professionnel : Bonjour Marie Thérèse GÂCHE, Nous vous remercions pour votre appréciation. Nous sommes heureux que vous ayez remarqué la qualité de notre équipe et la beauté de nos fleurs. Cordialement, Fleuriste de Famille Touchard - Fleuriste Arnage

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Sand Cheve Google

09/07/2026

J'ai confié à l'équipe le soin de préparer des compositions florales dans différents vases pour mon anniversaire. Le choix des fleurs avait été validé en amont (les conseils étaient appropriés) et le budget raisonnable. D'ailleurs, le résultat attendu était parfait ! Merci à ces fleuristes !

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils et compositions ont répondu à vos attentes pour votre célébration. Votre satisfaction nous encourage à toujours offrir un service de qualité. Cordialement, Fleuriste de Famille Touchard - Fleuriste Arnage

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Mickael Guedon Google

01/07/2026

Bon accueil, service livraison top ! Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Mickael Guedon, Nous sommes ravis que notre accueil et notre service de livraison vous aient pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Fleuriste de Famille Touchard - Fleuriste Arnage

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fabrice lesne Google

05/06/2026

Je ne recommande pas du tout .Chambre funéraire rempli de toile d araignée entre les carreaux et le store une honte , fleurs au soleil , la pièce pas du tout accueillant ,la disposition du lit du défunt en travers première fois que je vois sa vu le prix qu’on paye je trouve sa lamentable déjà que les fleurs sont chère même pas foutu d’avoir des belles chambres funéraire et pour couronner le tout au cimetière avec la pluie sa a creusé et fait des trous au caveau et on attend toujours qu ils viennent

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, je réitère mon message ci-dessous afin que nous ayons un échange, pourriez vous m'envoyer votre mail ou prendre attache téléphoniquement avec moi. Dans l'attente, Valérie TOUCHARD , dirigeant maison TOUCHARD Fleuriste et pompes funèbres Arnage. Bonjour Monsieur, je prends connaissance de votre message. Je souhaiterais échanger avec vous afin de comprendre le problème, pourriez vous par retour de mail sur [email protected] me communiquer votre email afin que nous puissions nous contacter ? avec mes remerciements, dans l'attente, Valérie TOUCHARD Dirigeante maison TOUCHARD

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eric grosbois Google

09/03/2026

Très professionnel et accueillant en toute circonstances Je recommande vivement Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour Eric Grosbois, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis et pour votre recommandation ! Au plaisir de vous revoir dans notre boutique ! Famille Touchard - Fleuristerie Arnage

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Annie-LAURE Brossay Google

28/12/2025

Magnifique 🤩 comme d’habitude !

Réponse du professionnel : Bonjour Annie-Laure Brossay, merci d'avoir pris le temps de mettre une note, cela nous touche ! Famille Touchard - Fleuristerie Arnage

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Myriam Evrard Google

28/12/2025

Très agréable souriant bienveillant bons conseils produits de très bonne qualité

Réponse du professionnel : Bonjour Myriam Evrard, nous sommes ravis de constater que votre expérience en boutique ait été à la hauteur de vos attentes ! Famille Touchard - Fleuristerie Arnage

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Thomas Bonin Google

27/12/2025

Très, très déçu… J’avais l’habitude d’acheter des bouquets chez ce fleuriste et j’en étais plutôt satisfait. Pour ce dernier bouquet, je m’y suis pris à l’avance en passant commande en début de semaine. J’ai montré une photo et j’ai simplement demandé de remplacer des lis blancs par des lys roses, en précisant que le bouquet devait être prêt pour le samedi. On m’a assuré que tout serait nickel. Le samedi, je récupère ma commande et, à ma grande surprise, le bouquet n’était pas aussi garni que sur la photo, alors que j’avais demandé un bouquet à l’identique. De plus, je ne voyais pas les lys. En demandant des explications à la vendeuse, celle-ci m’a répondu qu’ils étaient bien présents mais encore fermés. Pire encore, il s’agissait de lys blancs et non de lys roses, contrairement à ma demande. La vendeuse m’a alors expliqué que je devais attendre trois jours pour que les fleurs s’ouvrent, alors que j’avais justement commandé ce bouquet à l’avance pour qu’il soit parfait le jour J. Malgré mes remarques et mon insatisfaction, aucune solution ne m’a été proposée. J’ai donc dû repartir avec le bouquet tel quel. Je suis très déçu et j’irai voir ce que proposent les concurrents, puisque mon problème ne semble importer que moi.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, que nous prenons avec beaucoup d’attention. Concernant les lys, nous souhaitons apporter une précision importante : en tant que fleuristes professionnels, nous privilégions volontairement des fleurs le plus fermées possible, notamment les lys. Cela garantit leur fraîcheur, leur tenue dans le temps et permet une éclosion progressive chez le client. Des lys déjà ouverts le jour de la remise auraient, à l’inverse, une durée de vie nettement plus courte. Leur aspect fermé le jour J peut parfois donner l’impression qu’ils sont moins visibles, alors qu’ils sont bien présents dans la composition. Le bouquet a été réalisé dans le respect du budget annoncé et en s’inspirant fidèlement de la photo présentée, tant dans les proportions que dans le style et l’emballage. Concernant la couleur des lys, il nous semble important de préciser qu’il n’a pas été clairement et explicitement indiqué lors de la prise de commande que les lys devaient impérativement être roses. Les fleuristes qui ont enregistré la commande ne gardent pas le souvenir d’une demande très spécifiquement formulée sur ce point. Si tel avait été le cas, elles auraient naturellement pris le réflexe de vous présenter un lys en boutique, d’autant plus qu’il existe de nombreuses variétés de lys roses aux teintes et aux ouvertures très différentes. La photo de référence présentée comportant des lys blancs, l’équipe s’est donc appuyée sur cet élément afin de rester au plus proche du modèle demandé. Bien entendu, si le jour J nous avions disposé des fleurs nécessaires pour pouvoir reprendre intégralement le bouquet afin qu’il vous convienne pleinement, nous aurions tout mis en œuvre pour le refaire. Nous regrettons sincèrement cette situation. Vous avez sans doute pu constater combien nos fleuristes mettent d’énergie et de passion dans leur travail, et combien l’art floral proposé dans notre boutique d’Arnage est diversifié et soigné. La satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue, et en aucun cas nous ne nous permettrions d’agir à l’encontre de nos valeurs ou de la qualité de service que nous nous engageons à offrir. Je suis à votre disposition pour en discuter de vive voix en magasin, souhaiteriez vous un RDV? . Bien cordialement

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Danto Nls Google

28/09/2025

Bouquet anniversaire 1 an de mariage, correspond parfaitement à la demande effectué. Très satisfait. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Danto Nls, Merci d'avoir pensé à Touchard Fleurs pour la réalisation de votre bouquet d'anniversaire un an de mariage ! Nous sommes ravis que la composition de celui-ci vous ait plu ! Famille Touchard - Fleuristerie

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Chloé Robineau Google

05/09/2025

Nous avons fait appel à Clémence et ses équipes pour fleurir notre mariage. Attentive, souriante, professionnelle, à l’écoute et dévouée, elle a su comprendre nos attentes et ainsi nous offrir une prestation au delà de nos espérances.

Réponse du professionnel : Bonjour Chloé Robineau, Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de la prestation de notre équipe pour votre mariage. Nous avons à coeur d'être à votre écoute afin de vous accompagner au mieux et de répondre à vos espérances ! Un grand merci pour vos compliments concernant notre équipe et félicitations pour votre mariage ! Famille Touchard - Fleuriste Arnage

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Christelle Piaggio Google

07/07/2025

Commande passée le samedi 28 juin pour une livraison surprise le 30 juin et là à ma grande surprise la personne destinataire du bouquet est appelé pour la prévenir d'une livraison de fleurs ! Le livreur rappelle de nouveau le lundi. L'effet de surprise est gâchée et le bouquet livré n'était pas à la hauteur du prix. Je suis déçu et pourtant je suis cliente depuis de nombreuses années

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour toutes vos années de fidélité auprès de Touchard Fleurs et sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception. Il arrive que, pour garantir la bonne remise du bouquet, un appel soit nécessaire, mais nous faisons toujours au mieux pour préserver la surprise. Nous sommes également navrés que la composition n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement, nous serions ravis d’en discuter et de trouver une solution. Merci de votre confiance renouvelée malgré cette expérience. Famille Touchard - Fleuriste Arnage

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Delphine Siret Google

02/06/2025

Un grand merci, je viens régulièrement pour des fleurs à offrir, mais cette fois je suis venue pour mon bouquet de mariée (quelques jours avant le mariage) et vraiment il correspondait parfaitement à mes attentes. Encore un grand Merci à vous car en plus d’être sublime, il sentait super bon le mariage était samedi. Mon bouquet est toujours aussi frais et magnifique aujourd’hui lundi.

Réponse du professionnel : Delphine Siret Nous sommes ravis d'apprendre que le bouquet a répondu à vos attentes et qu'il a apporté une touche spéciale à votre mariage. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Merci pour votre confiance et vos gentils mots. Cordialement, Valérie, Famille Touchard - Fleuriste Arnage

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Emy Kolbassine Google

26/05/2025

Toujours autant satisfaite de leurs services et de la qualité de leurs produits. Le bouquet commandé pour l’anniversaire de ma maman est superbe. Ayant également des fleurs en pot venant de ce fleuriste, je suis plus que ravie.

Réponse du professionnel : Bonjour Emy Kolbassine, Nous sommes ravis de lire que la qualité de nos produits et services continue de vous satisfaire pleinement. Votre confiance et votre fidélité nous touchent sincèrement. Cordialement, Valérie de Famille Touchard - Fleuriste Arnage

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sandrine alleton Google

24/05/2025

Je viens d'appeler ce fleuriste à qui j'ai très souvent commandé des bouquets au moment des diverses fêtes et anniversaires. J'ai toujours commandé par téléphone car j'habite en Loire atlantique et ma famille à Arnage. La dernière fois,déjà, l'accueil était très désagréable et Aujourd'hui encore on me dit qu'il n'ont pas de temps pour être au téléphone. Certes, c'est la fête des mamans demain mais c'est quand même prévisible. Nous avions recommandé ce fleuriste pour un mariage et nous allons leur faire parvenir notre mécontentement. J'ai trouvé un fleuriste poli,agréable et très commerçant. Attention, le bouche à oreille peut vite vous faire perdre beaucoup de clients à commencer par moi et ma famille. Cordialement ALLETON SANDRINE

Réponse du professionnel : Bonjour sandrine alleton, Je suis désolée d'apprendre que votre expérience récente n'a pas été à satisfaisante. Sachez que votre message est pris très au sérieux et nous apprécions votre franchise. J’ai échangé avec Audrey la fleuriste qui a pris l’appel. Elle n’a pas voulu vous être désagréable, elle vous a juste demandé si vous vouliez bien aller sur notre boutique en ligne ( vous êtes chez nous en boutique virtuelle, la totalité des compositions qui sont présentées sont les propres confections des fleuristes de l’entreprise ) Ceci parce que quand il y a beaucoup de monde en boutique, ce n’est pas agréable de faire attendre les gens qui se déplacent. Nous essayons d’être très courtois et de tout simplement vous demander, du fait que vous ne pouvez pas vous déplacer en raison de votre distance. D’accepter d’aller sur notre boutique en ligne. D’autant que nous faisons un privilège a nos clients qui acceptent cela: nous offrons la livraison ce qui est loin d’être anodin. De plus sur notre boutique en ligne vous avez un paiement sécurisé, une photo de votre composition et un suivi de votre commande. Tout ceci est mis en place pour apporter satisfaction et qualité à nos clients. De ce fait , des messages tels que le vôtre sont difficiles parce que nous mettons tout en œuvre pour un service de qualité . J’aimerais aussi que la fatigue pour faire face a ces fêtes est présente . Je vous remercie de votre compréhension. Cordialement, Valérie TOUCHARD - Famille Touchard - Fleuriste Arnage

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Vanessa GC Google

08/04/2025

Le choix est sympa , les vendeurs aussi . Cependant à chaque fois que j'achète pour l'extérieur ça ne tient pas longtemps c est Dommage. En revanche les bouquets à composer tiennent un bon moment !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre accueil ainsi que la tenue de nos bouquets à composer. Pour les plantes d’extérieur, n’hésitez pas à nous rendre visite ou à nous appeler : nous serons heureux de vous conseiller les variétés les plus adaptées à votre environnement. Au plaisir de vous retrouver en boutique ! Famille Touchard - Fleuriste Arnage

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Mélina G Google

30/08/2024

Commande de 2 bouquets de fleurs séchées et stabilisées pour mon mariage, la vendeuse a été très à l’écoute de se que je voulais et le résultat a été au delà de mes espérances. Les bouquets ont été réalisés avec talents pour un prix plus qu’abordable. Merci beaucoup

Réponse du professionnel : Bonjour melina. Merci beaucoup d’avoir pris le temps de déposer un avis pour donner vos impressions et partager votre expérience dans notre boutique de FLEURS à ARNAGE. Clemence et Audrey, ainsi que Yüna et Sullivan les apprentis mais tout leur cœur dans la confection de leurs travaux et pour apporter un art floral de qualité et original. Sans cesse, ils composent et présente leur MAGASIN pour que ce soit le plus agréable possible pour la clientèle. Nous vous souhaitons un heureux mariage . Avec tout notre respect. Valerie Touchard, fleuriste. ARNAGE.

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Florine B Google

04/08/2024

Chacun de mes passages m'apporte satisfaction ! Il y a de l'originalité dans les compositions florales et c'est très appréciable. Je recommande vivement touchard fleurs !

Réponse du professionnel : Bonjour Florine. Merci beaucoup de votre gentille et aimable message. Les Fleuriste du magasin mettent énormément d’attention et prennent énormément de plaisir à pouvoir exprimer au travers de l’art. Floral leur joie de vivre haute en couleurs. Merci en pré Valerie touchard

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myriam LEROUX Google

30/04/2020

Très déçus de notre livraison de composition jardinet Prospérité commandé et livré à Arnage chez mes beaux parents. La composition livrée est dotée d'un anthurium et d'un brun de muguet nullement ressemblant à la photo de la composition commandée (fleurs bleues + lierre + muguet). Pourquoi ne pas nous avoir contacter si vous n'aviez plus de quoi composer cette demande ????

Réponse du professionnel : Bonjour, Nos compositions et bouquets sont réalisés avec des fleurs fraiches de saison ainsi ils peuvent légèrement évoluer en fonction de la période de l'année. Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié notre travail, nous prenons en note votre recommandation. Cordialement, La famille Touchard

Lundi	09:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Mardi	09:00 – 19:30
Mercredi	09:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Jeudi	09:00 – 19:30
Vendredi	09:00 – 20:00
Samedi	09:00 – 20:00
Dimanche	09:00 – 13:00

Maison Touchard - Fleuriste Arnage

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