Fleuriste.telDans le cadre d’une commande Interflora pour un deuil, la livraison a été assurée par le gérant de la boutique lui-même. Le jour de la cérémonie, la fleur n’était pas présente. Je l’ai contacté immédiatement par téléphone, il m’a dit que les fleurs avaient été livrées deux bonnes heures avant la cérémonie devant l’église photo à l’appui. Le lendemain après vérification au cimetière : aucune fleur n’y était non plus. Un message a ensuite été envoyé, resté sans réponse. Évidemment, nous avions demandé une livraison à l’heure du début du deuil et non plusieurs heures avant mais a priori cette logique ne l’est pas pour ce fleuriste. Quelques jours plus tard, mon conjoint s’est rendu en boutique. Au lieu d’un échange professionnel et empathique, il lui a été reproché de « venir trop tard », mettant en cause son honnêteté. Dans un contexte de deuil, ce comportement est profondément déplacé. Nous nous attendions a minima à de l’écoute, des excuses et éventuellement une proposition de relivraison. Cela n’a pas été le cas. Nous avons donc préféré traiter directement avec Interflora, qui a reconnu le problème et apporté une solution. Au-delà de la visibilité sur les réseaux sociaux, la vraie qualité d’un professionnel se mesure à sa capacité à gérer l’humain avec respect, surtout dans ce type de métier.
Étamine by Max le Fleuriste
Fleuriste · Saint-Estève (66)
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À propos de Étamine by Max le Fleuriste
Étamine by Max le Fleuriste est un établissement de la catégorie « Fleuriste » situé à Saint-Estève (66240). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:30 · 15:00 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 15:00 – 19:30 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 15:00 – 19:30 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 15:00 – 19:30 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 15:00 – 19:30 |
| Samedi | 09:00 – 12:30 · 15:00 – 19:30 |
| Dimanche | 09:00 – 12:30 |
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Avis clients (37)
Excellent fleuriste, toujours de magnifiques compositions et un service irréprochable. Idéal pour faire plaisir à nos bénéficiaires chez Petits-fils Saint-Estève. Merci pour votre fiabilité et votre gentillesse !
Je voudrais remercier Sarah qui m'a accompagnée dans mon chagrin pour le choix de la gerbe " voyage astral rose " pour le départ de mon frère +....Dans ces moments éprouvants, c'est touchant d'être soutenue.....merci Sarah pour votre compassion du fond du cœur ❤️
Excellentes prestations, conformes à notre demande suite au décès de notre Maman Yvonne Billès et livrées en temps et en heure. A recommander
Très bien accueilli, beau bouquets, personnel aimable
A fuir. Nous avons commandé des roses pour un crémation avant 9h du matin. La crémation a commencé et toujours pas de roses. Nous les avons eu à 9h20, je vous passe de commentaire. Nous avions demandés des roses colorés, pas de blanche, et nous avons eu des roses rouge roses jaune et (pour nous) blanche. La vendeuse dit qu’elles n’étaient pas blanche mais jaunes pales. Je ne recommande pas du tout
Bon accueil Choix intéressant Mais la composition pour des obsèques à été livrée une semaine en retard....
Personnel agréable, préparation rapide. Bouquet à 30€ pour la photo jointe.
Bien reçu , sympa beaucoup de choix
Service impeccable et souriant. Fleurs magnifiques, merci.
Comme d'habitude un large choix, de belles fleurs et plantes et les prix plus que correct. Je vous le recommande.
Très bien deux fois que je commande à distance ravie des bouquets . Je recommande
Livreur qui livre ce qu'il veut et quand il veut. Qui répond qu'il fait ce qu'il veut. Bouquet ne correspondant en rien !!!! Nous avons commandé a distance donc la personne se permet beaucoup de choses. Pour un deuil ce n'est vraiment pas acceptable.
Commande en ligne pour un deuil d’un beau bouquet en forme de montagne avec des fleurs blanches. Je me retrouve avec un bouquet rond et plein de couleurs… livraison prévue vendredi à 9h elle a été livré le jeudi à 18h… Ayant eu la personne au téléphone celle-ci ne sait pas trop quoi me répondre il me dit qu’il n’avait pas ses fleurs en stock… Le moindre des choses et d’appeler la personne pour la prévenir et ne pas faire une forme de bouquet qui n’a rien à voir.
Livraison à 7h45 un dimanche matin.... le livreur qui hurle "j'ai pas un hélicoptère pour livrer tout le monde " sur ma mère (qui l'a pourtant reçu avec le sourire) .... lorsque j'appelle la boutique pour dire mon mécontentement on se fiche royalement de ma tête quand je dis que 7h45 un dimanche c'est encore la nuit pour beaucoup de personnes.... Ils pourraient au moins prévenir que lorsqu'elle dit à la commande "on ne peut pas vous dire si ce sera le matin ou plus tard" que le matin peut-être avant 9h00... vraiment déçue et le bouquet est banal.... Bref c'est fini j'irai chez à vos fleurs maintenant !!
Un splendide bouquet et un service irréprochable
Commerce agréable, jolie présentation, et une fleuriste très commerçante qui a accepté de faire l'échange d'une plante achetée la veille et qui plaisait moyennement à la destinataire du cadeau. :)
Bon Accueil fleurs a tous prix gentillesse de rigueur