Duval Fleurs

Qui est ce monsieur qui insulte par téléphone ???

Très mauvaise expérience. Nous avons payé une commande Interflora qui devait être livrée à ma mère pour la fête des mères, mais elle n’a jamais reçu les fleurs. Au-delà de la non-livraison, le comportement au téléphone a été particulièrement désagréable et agressif envers ma mère, qui est malade. C’est inadmissible pour un commerce censé apporter un moment de joie à ses clients. À ce jour, aucune preuve sérieuse de livraison ne nous a été fournie, et nous nous retrouvons à devoir nous battre pour obtenir un remboursement pour un service qui n’a pas été rendu. Une expérience vraiment choquante et décevante.

Hyper accueil et très gentil à chaque fois !

Personnage odieux ! M'a dit que je n'aurais pas mes fleurs car son GPS ne trouvait pas mon adresse et que je ne faisais pas d'efforts pour l'aider ! 4h plus tard (& sans me prevenir), son GPS a trouvé mon adresse, MIRACLE ! Monsieur me les a livrés de manière "très brutale". Ne s'est pas excusé de son comportement et m'a reproché de lui avoir répondu méchamment au téléphone et qu'il fallait que je change de ton ! La blague !! Dans le genre relation client c'est ZERO ! Quand on est aigris à son travail, on arrête ou on change de voie c'est mieux pour tout le monde ! Quand je vois les commentaires des autres clients, ca me rassure, je ne suis pas la seule à avoir eu une mauvaise expérience avec ce monsieur... Heureusement que le bouquet était magnifique ! Ca sauve un peu !

Super fleuriste, rapport qualité prix excellent, je recommande vivement

Commerçant chaleureux, à l'écoute, une très belle composition faite de succulentes, écorces et autres pour une inhumation dans un cimetière à Saint Malo. Etant loin, il m'a transmis une photo de la composition qui correspondait parfaitement à mes attentes. Je le recommande.

Livraison via interflora d un bouquet ce matin pour la fête des mères. Celui ci est vraiment très jolie. La livraison, c est très bien passée. Merci

Livreur qui ne signale sa présence qu'une fois devant ma porte le vendredi à 17h00 (au lieu d'appeler en avance pour qu'on s'organise). N'appelle qu'une seule fois en laissant un message inaudible sur la boîte vocale puis reste ensuite injoignable alors que j'essaye de rappeler deux minutes après. Le week-end passe, nouvel appel pour me dire qu'il serait temps de venir chercher mes fleurs au magasin ?!! Le service livraison a par contre été encaissé sans scrupules. Suite à un appel pour demander une nouvelle livraison organisée à l'avance (ce qui semble être un minimum, vu que le service a été PAYÉ), le propriétaire hurle au téléphone "qu'il a appelé trois fois !!!" - dommage, j'ai la capture d'écran qui montre un seul appel - et raccroche ensuite au nez en affirmant qu'il n'a "pas que ça à faire, il a du travail". J'aimerais savoir ce qu'un fleuriste qui livre des fleurs a mieux à faire qu'échanger avec un client au sujet d'une livraison de fleurs... Bref, du vol à l'état pur et un service client déplorable. Fuyez.

FUYEZ! commerçant odieux, impossible de discuter ou d'avoir une conversation, n'essayez même pas un remboursement. On est sur de vrais voleurs de mauvaise foi. Ma petite maman a voulu me faire livrer un bouquet pour mon anniversaire, elle a voulu faire travailler un commerçant local plutôt que interflora (comme je lui rabâche souvent) bien mal lui en a pris. Elle a donné mon numéro et celui de mon conjoint, je n'ai JAMAIS été appelée, mon conjoint a été appelé une fois à 17h, il a rappelé 2 min plus tard, sans réponse. Le livreur est venu sans prévenir au préalable du moment où au moins qu'il était sur le chemin (c'était supposé été une surprise et il devait voir avec mon conjoint, il me semble que la procédure n'est pas délirante ni atypique en ce qui concerne la livraison d'un bouquet de fleurs, c'est normalement pour une occasion spéciale, forcément). Donc le livreur se pointe quand il veut, sans appeler, il appelle une fois devant la porte et si vous n'êtes pas là, tant pis. Il ne revient pas en fin de tournée dans cette mégalopole qu'est St Malo, évidemment, pas le temps de refaire 10min de voiture. 3 jours plus tard il a rappelé pour nous dire de venir chercher le bouquet en magasin, nous ne vivons pas à St Malo, on est en vacances pour 15 jours, c'est trop loin à pieds de là où on reste. Évidemment comme d'autres, il peut refaire une livraison mystère à nos frais. Conclusion: Pas de bouquet. Ma maman a payé près de 50€ un bouquet qu'ils ont dû revendre à quelqu'un d'autre. On s'est fait crier dessus au téléphone à plusieurs reprises, IMPOSSIBLE de communiquer, le livreur crie en boucle qu'il a appelé 3 fois (c'est faux, 1 seule fois et un seul des deux numéros notés), qu'on a pas répondu et qu'il a autre chose à faire (que livrer des fleurs?). Un scandale, de l'arnaque, beaucoup de colère et même de la tristesse.

Dommage, contact peu agréable : on me dit que fleurs non livrées chez moi à la date prévue car "je ne réponds jamais au téléphone et qu'on m'a appelée 5 fois !". On me dit aussi que mon téléphone ne fonctionne pas et que je n'étais pas chez moi !.. Alors qu'aucun souci de téléphone, aucune trace d'appel, et présente chez moi. Ensuite on me dit que puisque "On a tenté de me livrer 1 fois, je peux venir chercher moi-même le bouquet en boutique"....! (Hors de question pour moi, la livraison étant payée, le service est dû). Donc pas de livraison le jour de l'anniversaire. J'ai eu le bouquet le lendemain, après que j'aie rappelé et que enfin le magasin ait admis à contrecoeur que mon numéro avait été mal noté pour la livraison -alors qu'il avait été bien noté à la commande-... (et donc pas moi qui avait eu les appels). Aucunes excuses, ni à la livraison, et limite dérangés que je ne sois pas contente de leur services... Heureusement, en positif, le bouquet était tout à fait correct, car sinon en prestation livraison, en accueil service clientèle = Jamais plus !