Capucine

⭐⭐⭐⭐⭐ Toujours accueillantes, souriantes et serviables. J’apprécie particulièrement leur disponibilité et leur volonté de trouver une solution lorsqu’on a une demande particulière. C’est toujours agréable de passer chez Capucine et d’être reçu avec autant de gentillesse. Merci pour votre disponibilité et votre bonne humeur au fil des années !

Boutique propre, personnel très accueillant et toujours de bons conseils. Il y en a pour toutes les bourses. J'ai acheté une orchidée super originale. C'est un vrai bonheur, on a envie de tout acheter !!!

Bouquet magnifique pour la fête des mères, des fleurs d'une fraîcheur exceptionnelle qui tiennent superbement dans le temps. Accueil très chaleureux en boutique. Je recommande vivement +++

J ai passé de nombreuses fois des commandes. J ai toujours été grandement satisfaite de la qualité des bouquets, composition et couronne commandés. Les fleurs durent dans le temps, le service est toujours réalisé avec le sourire et professionnalisme. Merci beaucoup . Je vous recommande les yeux fermés Capucine

Très mauvaise expérience. Au delà de la déception que la personne bien aimé n’ait pas reçu son bouquet de fleurs commandé et validé par la patronne pour manque de professionnalisme car elle n’a pas daigné verifier sur le moment l’exactitude du code postal et qu’en fait elle ne faisait pas de livraison à cette adresse mais en plus elle ne tiens pas informé car soi-disant elle n’avait pas jugé bon de prendre les coordonnées alors qu’elle devait envoyer une photo du bouquet avant envoi donc personne de mauvaise fois. En revanche les coordonnées bancaires elle les a bien prises pour prélever la sommes et n’a pas tout remboursé à mon frère qui a fait la commande. C’est tout simplement indigne d’une fleuriste.

Une expérience inadmissible. La commande n’a jamais été livrée en raison d’une erreur dans la prise de l’adresse, pourtant les frais de livraison et la carte d’anniversaire ont été conservés. Le plus choquant reste le refus de rembourser intégralement une prestation qui n’a jamais été réalisée. Manque de sérieux, manque de professionnalisme et aucun sens du service client. À éviter.

Très mauvaise expérience. J'ai commandé un bouquet d'anniversaire avec livraison à domicile, mais celui-ci n'a jamais été livré. La fleuriste a enregistré l'adresse sans le code postal et a ensuite justifié l'absence de livraison par cette information manquante, alors qu'il me semble qu'une vérification des coordonnées de livraison devrait être effectuée lors de la prise de commande. Le plus choquant est qu'après l'échec de la livraison, je n'ai pas obtenu le remboursement intégral de ma commande. Les frais de livraison m'ont été facturés alors qu'aucune livraison n'a eu lieu, et la carte accompagnant le bouquet m'a également été facturée alors qu'elle n'a jamais été remise au destinataire. Au-delà de la perte financière, c'est surtout la déception liée à un anniversaire qui n'a pas pu être célébré comme prévu. J'aurais apprécié un geste commercial ou une solution adaptée, mais cela n'a malheureusement pas été le cas. Je partage cet avis afin que les futurs clients soient informés de mon expérience et puissent commander en connaissance de cause.

Je laisse une étoile car on ne peut pas en mettre 0. Commande d’un bouquet pour un anniversaire qui n’a jamais été livré et aucun retour. Belle déception. Communication et facturation par la suite non justifiée. Je ne recommande pas du tout

Voilà que je contacte Capuchine pour effectuer l'entretien des tombes de mes disparus . 24h après "Capuchine " en direct du cimetière me contacte pour assurer cet entretien. On ne m'a pas demandé d'envoyer des arhes ! Il y a encore des artisans dignes de ce nom dans notre pays... Merci à vous Capuchine. Brun, Lancelle Gisèle

Bonjour Mesdames. Bien rentrés à Toulouse. Je tenais à vous remercier pour votre accueil chaleureux, votre gentillesse et vos bons conseils. Bises et bon courage...