Bricomarché Nogent-Sur-Marne

Un magasin totalement désorganisé. Les vendeurs ne sont pas disponibles et perdent un temps fou en discussions inutiles avec certains clients et le clou du spectacle, c'est quand vous arrivez a la caisse et que chaque client met plus de 5 minutes pour payer car la caissière est totalement pas formé a son job... le genre de magasin qui vous donne envie de commander sur le net pour ne pas perdre votre temps et c'est exactement ce que je viens de faire. Fuyez et encore on a pas parlé des prix!

Date du constat : 30/08/2026 Je vais au magasin pour acheter du Décapant 3V3 GEL EXPRESS TOUS SUPPORTS le produit est un bidon de 1 L avec 20% supplémentaires offerts par 3V3 (le fabricant) Me dis : Parfait. Cependant le prix ne prend pas en compte les 20% offerts. En regardant l étiquette, le prix au l est de 20E,08 hors le bidon en vente est de 1 L et vendu à 24.10 EUROS Le produit est en promo avec + 20% GRATUIT; Le magasin a donc calculé les 20% gratuits sur le prix. Il y a donc escroquerie car le prix affiché est une tromperie et doit donc être à 20,08. Je suis allé en caisse, le signaler. L' adorable caissière, bien embêtée a appelé la responsable du dimanche est venue , pour qu'on puisse comprendre ensemble et faire un geste commercial. Sa réponse " Ce n'est pas mon Rayon". Je ne peux rien pour vous. Je signale donc cette "tromperie commerciale" de votre l part . Merci d'afficher le bon tarif qui doit être appliqué j étais bien lancé pour le décapage de ma cuisine et couloir. J ai pris un bidon d'une autre marque, pour le dépannage et du fait de ne pas être venu pour rien , mais ensuite devoir aller dans la semaine, acheter ailleurs et devoir me rebloquer un wk pour terminer, alors que j aurais pu terminer ce wk.... Pas Merci à Bricorama Nogent. Vous êtes en sur-stock de ce produit alors que le produit concurrent est en rupture. Vous êtes invités à vous poser les bonnes questions !

Une deuxième situation qui me déçoit profondément Je suis une cliente fidèle de Bricorama et je tiens à souligner que Maëva, Monsieur Azatik et toute l’équipe sont très gentils, professionnels et humains. Mon problème concerne uniquement le comportement d’un même vigile, et malheureusement, c’est la deuxième fois que cela m’arrive. Aujourd’hui, après avoir fait mes achats tranquillement avec la responsable, je sors du magasin avec mon ticket. Le vigile me poursuit dans la rue en criant : « Madame ! Madame ! La responsable vous appelle pour vérifier votre caisse. » Je retourne donc dans le magasin et je demande à la responsable si c’est elle qui a demandé au vigile de me faire revenir. Elle me répond que non et semble elle-même surprise. La première fois, une situation similaire s’était déjà produite après qu’un membre de l’équipe avait gentiment aidé mon enfant à réparer sa guitare. Là encore, le comportement du même vigile avait gâché un moment qui avait pourtant été très humain. Deux fois, c’est trop. Je ne remets absolument pas en cause l’équipe, bien au contraire. Mais je m’interroge sur le rôle de la responsable : un responsable doit aussi encadrer, être présent sur le terrain et intervenir lorsqu’un comportement nuit à l’expérience client. Le chiffre d’affaires et les KPI sont importants, mais la qualité de l’accueil et le respect du client le sont tout autant. J’espère sincèrement que la direction prendra cette situation au sérieux, car un seul comportement répété peut malheureusement nuire à l’image de tout un magasin.

Très satisfaite de l’employé qui nous a renseigné pour le côté salle de bain. Poli, à l’écoute, ce que chaque personne devrait être finalement!

Nous sommes contents d'avoir pu trouver un climatiseur mobile à acheter, fin juillet, alors qu'il n'y en a plus de disponible nulle part ailleurs, c'était inespéré... Bon magasin de taille moyenne sur 2 étages.

Très bonne expérience ! J’ai rencontré Lamine, conseiller sanitaire, à plusieurs reprises. Bravo à lui! Disponible et à l’écoute, c’est précieux quand mes notions de bricolage sont « rudimentaires ». Je viens de contacter la direction de Fontenay pour l’en féliciter. Au plaisir Lamine !

Je fréquente ce bricorama depuis 1 an maintenant et le personnel est toujours très aimable et serviable. Je me suis rendu au magasin aujourd’hui pour retirer mon climatiseur acheté en ligne, on m’a même prêté un chariot pour que je puisse le transporter jusqu’à chez moi. Merci !

NUL !!!!! Rien à faire des clients ici !!!! Je vais à la découpe du bois , la personne qui doit faire la découpe me dit qu'il doit d'abord " ranger " . Il part dans un autre rayon et me dit que ça sera pas pour tout de suite , dommage pour Bricorama , il y en avait au moins pour 500 euros , service déplorable à la découpe du bois !!!!!

5 étoiles pour LAMINE, un vendeur assez jeune qui est souriant , accueillant et agréable. Il m’a, en fonction de mes demandes aiguillé correctement sur plusieurs articles. Il m’a transmis sa connaissance sur différents produit WC et SDB. Merci à lui je reviendrais

A éviter ! Après avoir téléphoné pour m'assurer de la disponibilité d'un article de jardinerie (tuteur demi-cercle) laquelle m'avait été confirmée verbalement, une fois sur place, on m'indique que c'est une réponse théorique et qu'en réalité, l'article pas en stock. Perte de temps et d'argent. Expérience très décevante, un jour de faible fréquentation.