À propos de Botania Fleuriste Tarbes Envoi de fleurs en France
Botania Fleuriste Tarbes Envoi de fleurs en France est un établissement de la catégorie « Fleuriste » situé à Tarbes (65000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 19:30
Mardi
09:00 – 19:30
Mercredi
09:00 – 13:00 · 15:00 – 19:30
Jeudi
09:00 – 19:30
Vendredi
09:00 – 19:30
Samedi
09:00 – 19:30
Dimanche
09:00 – 13:00
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Avis clients (109)
Avis Google
4,2
109 avis
5★69
4★17
3★9
2★5
1★9
F
Francoise Gentili Google
Je suis très satisfaite de ma commande pour des obsèques. Mon choix de couleurs à été respecté. La composition de l'ensemble des plantes était parfaite .. et l'accueil agréable. Je recommande ce fleuriste.
Frany.
Réponse du professionnel : Bonjour Françoise,
Je suis vraiment touché de lire votre message suite à votre commande pour les obsèques. Je suis ravi d'apprendre que votre choix de couleurs a été respecté et que vous avez trouvé la composition de nos bouquets artisanaux parfaite. C'est essentiel pour moi que, même dans ces moments délicats, nos fleurs de saison apportent un peu de réconfort et répondent précisément à vos attentes. Je suis également heureux que l'accueil ait été agréable.
Belle continuation à vous,
L'équipe Botania Fleuriste Tarbes Envoi de fleurs en France
F
Frédéric A Google
Vendeuse super sympa. Bouquet magnifique et livraison au top. Je recommande à 100%. Merci beaucoup
Réponse du professionnel : Bonjour Frédéric A,
Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre vendeuse et que le bouquet artisanal que nous avons préparé a été à la hauteur de vos attentes. C'est toujours un plaisir de savoir que notre service de livraison de fleurs a été impeccable. Je suis très touché par votre recommandation, c'est la plus belle des récompenses pour notre travail de fleuriste local.
Au plaisir de vous revoir chez Botania Fleuriste Tarbes Envoi de fleurs en France !
L'équipe Botania Fleuriste Tarbes Envoi de fleurs en France
V
Vzc Andréa Google
Bonjour,
Je voulais vous adresser un immense merci pour les magnifiques fleurs que vous nous avez données en vrac. Grâce à votre générosité, j’ai pu, avec ma maman, composer les bouquets pour mon mariage, notamment pour la cérémonie laïque.
C’était tout simplement incroyable. Les fleurs violettes, jaunes, blanches et vertes étaient sublimes, pleines de vie et de douceur. Elles ont embelli la cérémonie d’une manière inoubliable. Tout le monde nous a complimentés sur la beauté des compositions.
Merci du fond du cœur pour votre geste et votre talent. Je n’oublierai jamais votre contribution à ce moment si spécial.
Avec toute ma gratitude,
Réponse du professionnel : Bonjour Vzc Andréa,
Quel merveilleux message vous nous adressez ! Je suis profondément touché d'apprendre que nos fleurs en vrac ont pu, avec votre talent et celui de votre maman, contribuer à la beauté des bouquets de votre mariage, en particulier pour votre cérémonie laïque. C'est un immense bonheur de savoir que ces fleurs violettes, jaunes, blanches et vertes ont illuminé ce jour si spécial et que les compositions ont été tant appréciées. Votre témoignage est un cadeau pour notre équipe de fleuriste local.
Je vous souhaite une vie remplie de bonheur.
L'équipe Botania Fleuriste Tarbes Envoi de fleurs en France
M
Marie Lou G Google
Des bouquets beaucoup trop cher. Des fleurs pas fraîches ni belles en santé. Ils profitent o la … la fête des mères pour vendre des bouquets hors de prix. 40€ un petit bouquets avec 4 fleurs pas fraîches qui tombent et abîmés sur certaines pétales.
Aucun amour des plantes.
C’est vraiment une arnaque. N’allez pas acheter vos fleurs la bas.
Réponse du professionnel : Bonjour Marie Lou G,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre votre déception suite à votre expérience chez nous, surtout en cette période importante de la Fête des Mères. Je comprends tout à fait votre frustration concernant la qualité des fleurs et le prix que vous avez trouvé excessif pour le bouquet que vous avez reçu. Il est primordial pour moi que nos bouquets artisanaux, préparés avec des fleurs de saison, reflètent notre passion pour les plantes et la satisfaction de nos clients.
Je tiens vraiment à m'excuser si les fleurs n'étaient pas à la hauteur de vos attentes et si leur fraîcheur était compromise, ce qui n'est absolument pas notre standard habituel pour une livraison de fleurs. Votre retour est très important pour moi et m'aide à identifier les points à améliorer. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à me contacter directement par message afin que nous puissions discuter plus en détail de ce qui s'est passé.
Bien à vous,
L'équipe Botania Fleuriste Tarbes Envoi de fleurs en France
O
Océane Poinas Google
Déçu, j’avais été passé une commande pour mon mariage de 40 fleurs, 20 gerbera et 20 germini 4 semaines avant la date. Une semaine avant le mariage je les appelle pour rajouter un bouquet et préciser l’heure à laquelle une amie venait tout récupérer.
Le jour J rien n’était prêt et en plus il n’y avait pas de germini, là moindre des choses aurait été de me prévenir.
Réponse du professionnel : Bonjour Océane Poinas,
Je suis sincèrement désolé et profondément peiné d'apprendre que votre commande pour votre mariage n'était pas prête et incomplète le jour J, surtout pour un événement aussi important. Je comprends tout à fait votre déception face à cette situation, et je regrette vraiment de ne pas avoir pu vous prévenir à temps pour l'absence des germinis. C'est une erreur de notre part et je vous présente mes plus sincères excuses.
Chez Botania Fleuriste Tarbes, nous nous efforçons de créer de magnifiques bouquets artisanaux avec des fleurs de saison pour chaque occasion, et il est clair que nous n'avons pas été à la hauteur pour votre grand jour. J'aimerais beaucoup discuter de cela plus en détail avec vous pour comprendre ce qui s'est passé et trouver une solution. N'hésitez pas à me contacter directement par message ou par téléphone.
Belle continuation à vous,
L'équipe Botania Fleuriste Tarbes Envoi de fleurs en France
C
Charlotte Cazajous Google
Très satisfaite du personnel de ce magasin. Elles sont accueillantes et professionnelles.
Je suis toujours contente des commandes et des bouquets de cette boutique , et en particulier ceux de Frédérique.
J’ai vu un commentaire qui m’a choqué. La personne prétend avoir été mal accueillie alors que celle-ci se permet d’arriver accrocher à son téléphone, soit disant un appel professionnel. Étant moi même professionnelle indépendante, lorsque j’ai un appel important pro, je le termine dans ma voiture ou en dehors des magasin pour pouvoir me consacrer totalement à l’appel dit «professionnel important » et non au milieu des rayons d’un magasin.
Par respect pour les personnes qui y travaillent, je ne me permets pas de converser à voix haute. Et une fois ma conversation terminée à l’extérieur, je peux faire mon achat dans un respect mutuel.
Ce sera un plaisir de revenir dans ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Charlotte, et merci beaucoup pour ce retour si chaleureux et détaillé ! C'est un réel plaisir de lire votre satisfaction concernant l'accueil et le professionnalisme de notre équipe. Je suis particulièrement touché que vous appréciiez nos bouquets artisanaux et que vous mettiez en avant le travail de Frédérique, je lui transmettrai vos compliments avec grand plaisir.
Votre message est une belle reconnaissance de l'attention que nous portons à chaque client et au soin que nous apportons à la création de nos compositions florales. Savoir que vous prenez plaisir à revenir chez votre fleuriste local nous encourage énormément. Nous sommes là pour vous offrir la plus belle sélection de fleurs de saison, que ce soit pour une livraison de fleurs ou un bouquet à emporter.
Belle continuation à vous, et au plaisir de vous revoir !
L'équipe Botania Fleuriste Tarbes Envoi de fleurs en France
C
Chloé TARBES Google
Je suis profondément déçue de mon expérience récente dans votre boutique. Hier soir, je suis venue pour choisir un cadeau à offrir. À mon arrivée, j'étais au téléphone pour une question urgente liée à mon travail. Malheureusement, la vendeuse, visiblement contrariée et d'un certain âge, a refusé de venir m'encaisser. Elle m'a même traitée d'impolie et a commencé à me faire des réflexions désobligeantes alors que je répondais poliment à ses questions. Elle a également levé les yeux au ciel en soufflant, donnant clairement à comprendre que j'étais une nuisance.
Je trouve cela scandaleux qu'un commerce traite une cliente de cette manière. En tant que femme active et venue simplement acheter un cadeau, je suis choquée par cette attitude. Je suis donc repartie sans effectuer mon achat, déçue de cette expérience. J'ai ainsi perdu mon temps et ai finalement trouvé le cadeau chez un concurrent.
Je tiens également à souligner que j'ai l'habitude de fréquenter votre boutique et de passer avec Nadège, qui elle est toujours bienveillante et prodigue d'excellents conseils à ses clientes. Son professionnalisme et son accueil chaleureux contrastent vivement avec ce que j'ai vécu hier soir.
Je ne suis généralement pas encline à laisser des avis négatifs sur les commerces, mais je me sens dans l'obligation de partager cette expérience désagréable. J'espère sincèrement que des mesures seront prises pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Réponse du professionnel : Bonjour Chloé TARBES,
Je suis sincèrement désolé et profondément peiné d'apprendre l'expérience si désagréable que vous avez vécue hier soir dans notre boutique. Votre témoignage me choque et ne reflète absolument pas la qualité d'accueil que je souhaite offrir à chacun de nos clients. Je vous présente mes plus sincères excuses pour le comportement inacceptable de notre collaboratrice.
Je comprends tout à fait votre déception et votre frustration, d'autant plus que vous êtes une cliente fidèle et que vous appréciez habituellement les conseils de Nadège, qui incarne parfaitement l'esprit chaleureux et professionnel de notre fleuriste local. Soyez assurée que je prends votre retour très au sérieux et que je vais immédiatement me pencher sur cette situation pour que de tels agissements ne se reproduisent plus.
Si vous le souhaitez, je serais ravi d'échanger directement avec vous par message pour discuter plus en détail de cet incident et trouver une manière de regagner votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe Botania Fleuriste Tarbes Envoi de fleurs en France
a
anna chateau Google
Ce matin fête des mères. C'est la première fois que je me rends chez ce marchand de fleurs. Pas possible de réunir 2 bouquets me dit on d'un ton désagréable. Je demande un papier pour faire moi-même le bouquet (2 fois 15 euros). Retour maison : les roses rouges sont très abîmées... Invisibles sous le papier... C'est la dernière fois que je me rends chez ce marchand. Arnaque.
Réponse du professionnel : Bonjour Anna,
Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité, et je suis navré que vous ayez reçu un accueil qui ne reflète pas nos standards habituels. Pour ce qui concerne les roses abîmées, je comprends parfaitement votre déception. Nous sélectionnons nos fleurs avec soin et je regrette sincèrement que celles-ci n'aient pas répondu à nos critères habituels de fraîcheur.
Je vous invite à nous contacter directement au 05 62 37 99 51 pour que nous puissions échanger sur cette expérience et trouver une solution qui vous satisferait. Votre satisfaction est importante pour nous, et j'espère que vous nous donnerez l'occasion de nous rattraper.
Bien à vous,
L'équipe de Botania - TARBES
j
jess Boond5 Google
Très jolie devanture, fleurs variés. Cependant: vendeuse très désagréable et froide. J’ai eu droit à un simple bonjour, aucun conseils aucun sourire. Je dirais même qu’elle me regardait avec mépris. J’ai acheter un bouquet 15€ qu’elle ne m’a même pas emballé. Je met une étoile parce que j’ai pas le choix. Je ne reviendrais pas .
Réponse du professionnel : Bonjour Jess,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez Botania - TARBES. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à l'accueil et au conseil de nos clients, et il est évident que nous n'avons pas été à la hauteur lors de votre passage. Soyez assuré que nous prendrons les mesures nécessaires pour améliorer cela et offrir une expérience plus chaleureuse à tous nos visiteurs. Si vous êtes disposée à nous donner une seconde chance, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir le service que vous méritez.
Cordialement,
L'équipe Botania - TARBES
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