Bergamotte

Très contente de la qualité des fleurs. Un regret : ne pas avoir pû prévenir Bergamote que la personne qui devait recevoir le bouquet était en fait à la clinique en salle de travail (ça ne se prévoit pas !). Je ne sais pas ce qu'est devenu le bouquet, mais il n'y a pas de téléphone à joindre en cas d'urgence

Bouquet commandé pour la fête des mères malheureusement livré avec des fleurs déjà mortes. Ma réclamation avec photos a été traitée dès le lendemain et ils ont pris en charge la livraison d'un 2ème bouquet dans la foulée. Des couacs peuvent arriver mais il faut savoir gérer le SAV donc merci pour le SAV et le professionnalisme.

Bouquet reçu pour la fête des mères, magnifique et dans les temps. Plusieurs commandes déjà passées chez Bergamotte et jamais déçue ! Je repasserai commande 😊

J'ai commandé un bouquet pour la fête des mères, il devait être livré le samedi, il est arrivé le mardi suivant dans un état déplorable. Bergamotte a renvoyé un nouveau bouquet à ses frais, il a tenu 3 jours .. alors à 80€ le bouquet, je suis extrêmement déçue de la qualité des fleurs. Je mets 2 étoiles grâce au service commercial mais c'était ma dernière commande !

J’ai commandé un bouquet pour la fête des mères , j’ai pas été livré à cette date , le lendemain livraison retenté , je suis bien chez moi à attendre .. pareil et la raison est soit disant parce que j’étais indisponible lors de la livraison alors que c’était pas le cas , Aucun appelle au téléphone ni de l’interphone du livreur! Deux jours après je reçois le bouquet et cette fois il sonne à l’interphone!! Pourquoi ne pas faire ça dès le départ , vraiment déçue … Ça sert quoi de prévoir une livraison pour une date pour au finale ne pas être livré, vraiment incompétent!! À FUIR

Superbe expérience avec Bergamotte ! Bouquet magnifique, ultra-coloré et conforme au site. Livré à temps pour faire une heureuse 😍. Mention spéciale pour l'option mot + photo qui fait la différence. Je recommande à 100% !

le SAV de Bergamotte à été très réactif suite à un petit retard de livraison un nouveau bouquet même composition que celui livré même qualité bravo et merci . Les pivoines sont magnifiques Yaël à été très sympa.

Malgré un souci de délai de livraison et donc un bouquet déjà fané par 3 jours de voyage en pleine canicule Bergamotte a expédié un nouveau bouquet dès le lendemain. Merci pour votre réactivité et sérieux

Commande passée pour la Fête des Mères, j’ai choisi ce site car il proposait la livraison le dimanche et la Fête des Mères. J’avais commande deux bouquets, les deux bouquets sont arrivés en retard. Le premier bouquet est arrivé le 2 et le deuxième le 3 juin, la Fête des Mères étant le 31 mai. Le bouquet n’ont pas été livré comme convenu à temps. En plus en mauvaise état ! De plus une case est prévue pour que la personne ne soit pas prévenu à l’avance de la livraison, car C EST UNE SURPRISE ! et cette personne a été prévenue... Donc aucun intérêt. Bergamote m’a proposé le remboursement de mes commandes. Mais la surprise est gâchée et la Fête des Mères aussi. …

Service nul ! Fleurs trop ouvertes donc fanées après 2 jours suite à une livraison non effectuée le jour demandé ! Service client nul ! On doit envoyer 15 photos et pas de retour agréable ! Selon leur service client c’est normal de ne pas recevoir son bouquet le jour de livraison demandé car c’est la fête des maman donc trop de livraison !!!!! Je crois rêver !!!!! À FUIR ! NE COMMANDEZ SURTOUT PAS CAR COMMANDE DE PLUS DE 100€ ET PAS DE SERVICE CORRECT !! ⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️

Très déçue du bouquet que j'aurais dû recevoir dimanche jour de la fête des mères ! Amazone m'envoie un message le samedi veille de la livraison que mon colis de fleurs arriverait que le mardi cet à dire aujourd'hui !! Le livreur s'est présenté Ce soir à mon domicile à 19h20 sans prévenir de l'heure du passage ! Une chance j'étais présente !! Le bouquet bien évidemment n'est pas frais !! Quelle déception !! Je ne vous ferai pas de publicité !!

Un bouquet pour la fête des Mères devait m’être livré pour ce dimanche. Un créneau de 9h à 20h m’avait été donné par Sms, mais rien le dimanche soir. Le bouquet m’a été livré seulement le lundi à 15h15 par un livreur très pressé. Ma fille avait pourtant commandé dès le 26 mai… et a dû contacter le service client. Elle était bien déçue. Je constate que le bouquet est déjà bien défraîchi… je ne recommande pas ce site qui ne respecte pas le délai de livraison et la fraîcheur des fleurs.

Nul! Honteux! Lamentable!!!! Ils ont livré pour la fête des mères….. avec 24h de retard….. un bouquet fané!!!!!! Fuyez ces voleurs!!!! Pas de réponse du service client….. alors qu’un remboursement s’impose!!!!!

Un bouquet arrivé très fatigué pour la fête des mères et qui n’a strictement rien à voir avec le bouquet commandé (volume, fleurs, couleurs).. Échange en cours avec le SAV qui, malgré une photo très explicite du bouquet, me demande l’origine de mon mécontentement. Je vous laisse juger…

Déçu d'une livraison qui est arrivée en retard et dans un état pas très correct, le service client a été très réactif et grâçe à mes preuves photos, j'ai été prise très au sérieux et ils ont rapidement répondu à ma demande. Suite à cela, j'ai décidé de relever ma note car il peut y avoir des désagréments mais si c'est réglé correctement, cela mérite d'être souligné. Un grand merci à Marion de chez Bergamotte.

J’ai commandé un bouquet de fleurs pour la fête des mères avec livraison le jour J, tel qu’indiqué sur leur site. Le bouquet n’est toutefois pas arrivé à temps en raison d’un « retard ». Je n’ai cependant pas été informée de ce retard et ai du contacter moi-même Bergamotte qui m’a simplement remboursé les frais de livraison. Pour une livraison prévue le jour de la fête des mères, je trouve cela très dommage. Je suis très déçue du service client et ne commanderai plus sur leur site.

Très déçue par ma première commande chez Beegamotte. Elle est arrivée avec plus de 24h de retard, un bouquet d’aspect peu soigné, des fleurs en partie fanées et sans eucalyptus, comme c’était décrit sur ma commande. Je regrette de ne pas avoir lu les avis avant vu que je ne semble pas être la seule à avoir fait une mauvaise expérience.

A fuir !! Après avoir reçu plusieurs bouquets de mon conjoint de chez Bergamotte, j'ai passée une commande pour ma maman pour la fête des mères, une erreur ! Ma maman a attendu toute la journée une livraison qui n'est jamais arrivée sans aucun suivi. Nous ne savons pas quand vont arriver les fleurs et surtout dans quel état vu la canicule en cours. Vu le prix des bouquets et de la livraison, c'est une honte ! Pour faire de la pub auprès des instagrammeuses qui ne paient rien y'a du monde, mais pour honorer les commandes des petits gens, y'a plus personne... en espérant avoir rapidement de leur nouvelle avec un geste commercial ou un nouvel envoi.

Les fleurs, plantes et coffrets sont magnifiques avec de nouveaux bouquets de plus en plus beaux.Le service client est très rapide et d’une extrême gentillesse, ils répondent toujours. La livraison est tjrs le jour choisi avec des chauffeurs très aimable.

J’ai commandeé un bouquet taille M (32 cm de diamètre) a plus de 50 euros il est arrivé tout petit (15cm de diamètre) je suis vraiment déçu… il n’y a vraiment rien à voir CF les photos

Incapable de respecter un créneau de livraison. On débourse 80€ pour un bouquet qui arrive avec une semaine de retard complètement fané. Honnêtement passez votre chemin et choisissez une service de livraison de fleurs concurrent capable, lui, de fournir le service pour lequel vous payez (cher). À fuir.

Service plus que décevant, à tous les niveaux. Je commande un bouquet pour l'anniversaire de ma maman le 5 mai, afin qu'il soit livré le lendemain, le 6 mai, jour de son anniversaire. Livraison en 24h, entre 9h et 20h (ce qui est déjà très contraignant puisque ma maman travaille et on a aucune précision). Je passe commande vers midi. Et à 15h, j'ai l'agréable surprise de recevoir un mail m'indiquant qu'il est possible que mon bouquet ne soit livré que le surlendemain, soit le 7 mai. Vous connaissez comme moi le concept d'un anniversaire, le but, c'est d'offrir le cadeau le jour même, surtout quand on est à distance. Bien évidemment, au moment de passer ma commande, il n'était mentionné NULLE PART que mon bouquet serait sans doutes livré un jour plus tard. Il était bien marqué "livraison demain entre 9 et 20h". Si j'avais su, j’aurais fait comme à mon habitude et commandé chez Interflora. Quelle idée j'ai eue... Ma mère n'a donc reçu son bouquet que le 7 mai, et en plus, jugez en par vous même, mais le bouquet n'est pas radieux, comparé à la photo vendue sur le site... J'ai donc contacté le service client, détaillant bien mon problème, mon mécontentement et en spécifiant qu'il était inutile de me proposer un bon cadeau ou un avoir, puisque je suis d'une part étudiante, et d'autre part, je ne repasserais jamais par leur service. Devinez-quoi ? On m'a proposé un bon cadeau de 20€ crédités sur mon compte :) J'ai donc décliné, demandé remboursement, et on ne m'a proposé à nouveau que 20€. Super dédommagement pour un anniversaire loupé. Et à en voir les avis désastreux, je ne suis pas la seule à être déçue...

je leur ai pourtant laissé de nombreuses chances, car les fleurs sont très belles... J'ai du passer une dizaine de commandes, toujours une catastrophe. Lorsque la date de livraison n'est pas respectée, le pot est cassé, quand le pot n'est pas cassé, la plante a une maladie. Dernier fait en date : le livreur a jeté la composition florale par dessus le portail du destinataire, détruisant la plante. Le SAV semble peut concerné. Ce sera ma dernière commande chez eux.

Après une mauvaise expérience avec Interflora qui m’a prévenu 3j après qu’ils ne pouvaient pas faire la livraison, Bergamotte a été non seulement rapide et efficace mais aussi bien plus compétitif. Un joli bouquet livré à l’heure !

Très bonne expérience avec Bergamote : ils m'ont renvoyé un bouquet à leurs frais alors que la première livraison avait mal été faite par le livreur. Très pro ! Et magnifiques bouquets !

Bonjour, Je souhaite partager mon expérience avec Bergamotte. J’étais cliente au départ et j’étais ravie à l’idée de souscrire à un abonnement floral. Malheureusement, la déception a été au rendez-vous. Chaque mois, j’ai reçu des fleurs déjà fanées, avec des bouquets très peu fournis, parfois même avec moins d’une dizaine de tiges. Pour un abonnement à 150 € sur 3 mois, je m’attendais à une qualité bien supérieure, et certainement pas à des compositions qui ressemblent à des bouquets de supermarché. Je suis extrêmement déçue par cette qualité médiocre. Les fleurs ne tiennent pas et ne sont clairement pas à la hauteur des promesses. Je ne recommande absolument pas leur abonnement de fleurs.

Je ne recommande pas. Très déçue. Nous avons pris un abonnement pour un cadeau, en livraison sur Antibes pour 6 mois. Suite aux deux premiers mois : - La livraison est déplorable, ils passent par un intermédiaire, les dates, horaires ne sont pas respectés, très embêtant pour la personne qui est en télé travail (réunions...). - La qualité des fleurs n'y est pas, fleurs fatiguées, présentant des marques, tâches. - La taille, l'aspect du bouquet n'offre pas le rapport qualité-prix attendu. Ça fait beaucoup... La seule chose correcte est le service client, mais cela ne suffit pas. Si vous souhaitez offrir un abonnement, mieux vaut passer par un fleuriste de proximité, vous aurez un meilleur service et de plus beaux bouquets. Je regrette de les avoir choisis. Je modifierai mon avis si la suite est mieux pour les prochains mois mais je n'y crois pas trop malheureusement.

Très déçue par cette expérience. Le bouquet a été “livré” sans même sonner à la porte, simplement jeté par-dessus le portail, malgré la présence d’un vase en verre. Pour le prix payé, c’est totalement inacceptable. Je ne recommande pas ce service. Surtout que J ai pris taille M et on a reçu que quelques fleurs! Ça a rien à voir avec la photo du site!

J’ai commandé le bouquet Kyoto en XL au prix de 199€ et je pense que c’est la plus grosse arnaque de l’année. J’étais chez mes beaux parents au moment où ils l’ont reçu et le bouquet a été livré dans un énorme carton haut de plus de 1M. On a tous cru que c’était un meuble. Ma belle mère le déballe et là ça va de déception en déception. Un aussi gros emballage pour un si petit bouquet. Comment vous dire que je ne savais plus où me mettre. Ça a la limite ce n’est pas très grave. Mais je m’attendais au moins à recevoir le bouquet XL que j’avais commandé pour une telle somme. J’ai eu l’impression d’avoir la taille voire deux tailles en dessous. Ce n’était absolument pas un bouquet XL, il y a 3 branches d’eucalyptus peu feuillues et deux branches de fleurs. Un bouquet très maigre et décevant pour ce prix. Je n’achèterai plus jamais chez BErgamotte et je vous conseille d’en faire autant si vous ne voulez pas avoir l’impression de vous faire voler votre argent.

C’est la 1ere fois que j’utilise Bergamotte et agréablement surprise par l’accueil chaleureux et l’efficacité du traitement des commandes. Un souci avec la livraison a été rapidement traité par le service clients. Le bouquet était magnifique, les chocolats tels que proposés sur le site et le champagne dûment emballé est arrivé intact à la joie de mes enfants. Merci ☺️

Natacha a été incroyable, après un retard de livraison, elle a réussi a envoyé un bouquet en moins de 24h avec un geste en plus. Je recommanderai sans hésiter. Les bouquets de fleurs sont à chaque fois magnifiques!

TOTALEMENT INADMISSIBLE. Ai commandé ce qui devait être un superbe bouquet de la St Valentin. En lieu et place des fleurs flétries à jeter entourées d'un vulgaire papier humide. Cette mésaventure est malheureusement partagée par beaucoup d'expériences identiques publiées sur les réseaux sociaux. Une réelle tromperie! Et de surcroit les fleurs livrées n'étaient mon choix. Autrefois correcte, cette entreprise est à éviter. Rien à voir avec ses confrères comme Aquarelle. Dommage qu'on soit même contraint de lui mettre une étoile et pas un ZERO POINTE.

Commande d'une plante pour l’anniversaire d’une amie jamais livrée à temps. Nous avions choisi un jour où notre amie (sans l'avertir pour un effet de surprise), qui travaille, serait bien chez elle, justement pour éviter toute galère de livraison, mais le service a tout fait pour que ce soit compliqué. Le jour prévu, aucune notification de retard : nous avons dû contacter nous-mêmes le service client, et la livraison a été repoussée deux jours plus tard, sans aucune garantie que la plante survive dans le carton. Mon amie qui a réalisé l'achat a dû relancer une deuxième fois le SAV trois jours plus tard, ce qui est totalement inacceptable. Leur “solution” ? Renvoi d’une plante à leurs frais et un bon d’achat de 20 €, sans possibilité de remboursement. Complètement malhonnête : l'idée de livraison spontanée chez elle le jour de son anniversaire était gâchée, et les bouquets les moins chers dépassaient largement ce montant avec la livraison en prime ! Plutôt que de faire preuve d’empathie, ce bon d’achat visait surtout à ce que nous payions la différence et la livraison, couvrant ainsi le coût de la plante qu’ils avaient eux-mêmes gâchée. Nous avons finalement annulé la commande et obtenu un remboursement intégral, mais cela n’efface pas le temps perdu avec le SAV par mon amie qui a acheté, la surprise ratée, le stress d'attendre si la livraison va être faite ni le sentiment que notre amie pensait qu'elle avait été oubliée pendant quatre jours. Pour un site qui promet des livraisons en 24 h en France et 3 h à Paris, une semaine de retard sans suivi du colis ni communication spontanée de leur part est inadmissible. Avant de bichonner les influenceurs avec des livraisons et bouquets parfaits, il serait temps de traiter tous les clients avec le même sérieux.

Cela faisait longtemps que je voulais tester Bergamote mais le prix me freinait puis Aquarelle m'a déçue pour la troisième fois consécutive. J'ai pensé à Interflora mais le problème est que la qualité dépend trop du fleuriste qui prend la commande, le bouquet me déçoit une fois sur deux, j'ai donc franchi le pas de payer plus cher que d'habitude mais je ne suis pas déçue car la qualité est en rendez-vous, le bouquet est exactement celui commandé, reste à savoir s'il dure dans le temps.

J’ai eu un petit souci avec ma commande, mais le service client a été vraiment réactif et à l’écoute. Tout a été géré rapidement et avec beaucoup de professionnalisme et finalement le bouquet reçu était magnifique et très bien protégé. Une très bonne expérience au final, je recommande sans hésiter 🌸✨

Très déçues de mon bouquet ! Pour la modique somme de 54,90 € j'ai reçu un bouquet avec des fleurs deja bien passées et qui sont le lendemain fanées ! Je ne recommande pas du tout

Bouquet taille L totalement non conforme. J’ai commandé un bouquet taille L à 69,90 €, annoncé avec un diamètre d’environ 39 cm. Le bouquet reçu mesurait entre 27 et 31 cm, photos prises immédiatement après réception à l’appui. On est clairement sur une taille M voire S, mais facturée au prix fort. Après réclamation avec preuves, aucune réponse du service client, malgré plusieurs relances. En consultant les avis, je constate que d’autres clients ont rencontré exactement le même problème et ont, eux, été remboursés. Pour ma part, j’attends toujours. Très grosse déception. Rapport qualité/prix inacceptable et gestion du SAV inexistante. Je déconseille.

Ma fille m'a envoyé des fleurs, et le bouquet était affreux (rien à voir avec la photo sur le site). Les feuilles étaient fanées, les fleurs éclatées, et le bouquet semblait avoir été fait par un enfant. La livraison par Chronopost a été un vrai désastre (comme d'habitude). Elle a payé 12,50 € pour une livraison express, et j'ai dû aller chercher le colis le lendemain chez un buraliste car, comme toujours, le livreur n'a pas daigné se déplacer. La livraison a été marquée comme « échec », alors que j'étais chez moi. Ma fille dépense beaucoup d'argent pour me faire plaisir, et le résultat est plus que triste et agaçant 😢

Un peu déçu par le bouquet. J'avais demandé un large et je le voyais plus grand et plus fourni. Beaucoup de feuilles. Livraison prévué le samedi matin entre 10 et 12h. Livré avec 1 heure de retard, ce qui nous a bloqué. Dommage c'était pour un anniversaire.

Bouquet d’anniversaire livré le lendemain du jour prévu et les fleurs déjà défraichies - il avait du être préparé la veille donc 48 h avant la livraison…déçue. En revanche la carte avec photo accompagnant le bouquet est une très belle idée!