Fleuriste.telTrès mauvaise expérience. J'ai commandé un bouquet pour ma mère en demandant expressément une livraison le 31 mai pour la Fête des mères, vers 10h. Pourtant, le bouquet a été livré le 30 mai vers 18h, soit la veille. Toute la surprise que j'avais préparée a donc été gâchée. Après avoir signalé le problème par e-mail, j'ai été contacté par téléphone. J'espérais au minimum des excuses et une prise en compte de ma déception. Malheureusement, je n'ai reçu ni réelles excuses ni véritable compréhension de la situation. Le ton employé était particulièrement désagréable et empreint d'une aigreur difficile à comprendre alors que l'erreur venait de leur service. Une erreur de livraison peut arriver. En revanche, le manque d'empathie, l'absence de remise en question et la qualité du service après-vente sont beaucoup plus problématiques. Lorsqu'on commande des fleurs pour un événement aussi important que la Fête des mères, le respect de la date choisie est essentiel. Entre le non-respect de la date de livraison et une gestion de la réclamation particulièrement décevante, je ne recommande pas cette boutique. Si vous attendez un service client à l'écoute en cas de problème, passez votre chemin.
Art Floral
Fleuriste · Le Puy-en-Velay (43)
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À propos de Art Floral
Art Floral est un établissement de la catégorie « Fleuriste » situé à Le Puy-en-Velay (43000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 19:30 |
| Mercredi | 08:00 – 19:30 |
| Jeudi | 08:00 – 19:30 |
| Vendredi | 08:00 – 20:00 |
| Samedi | 08:00 – 20:00 |
| Dimanche | 08:00 – 13:00 |
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Avis clients (90)
je me sert depuis quelque année chez l art floral un artisan fleuriste d exception a chaque demande il a su répondre a mes demande bien compliqué parfois mais très réactif dans toutes mes demande je le recommande fortement pour sont ouverture d esprit sont savoir faire et ces horaires très large ( c est l un des seul ouvert entre midi et deux ...)
Très beau bouquet !! Merci pour la qualité du service et votre professionnalisme
Loïc est un fleuriste au goût très sûr et d'une grande gentillesse. Il s'est occupé de notre mariage civil en août (au Puy) puis de notre mariage religieux en décembre (à Lyon). Tout s'est merveilleusement bien passé : Loïc a veillé à ce que tout soit parfait pour chaque composition et a fait preuve d'une rare disponibilité. Nous avons été ravis des décorations florales qui ont sublimé ces deux journées. Les tarifs pratiqués sont extrêmement avantageux (du jamais vu même !). Je recommande très chaleureusement Loïc : une très belle rencontre et sans aucun doute notre meilleur prestataire !
Très joli bouquet, fait avec soin. Le service de livraison est très bien et les fleurs sont bien fraiches. Merci !
Commande passée et livré dans l'heure qui suit. Service et produit au top, je recommande vivement. Merci.
Ravie de mon bouquet ! Système de commande en ligne au top ! Je recommande . Merci beaucoup !
Commande à distance avec livraison, merci pour votre gentillesse et réactivité. Je recommande à 100%.
Un excellent service client ! Les fleurs sont toujours fraîches, bien présentées et tiennent longtemps. Le gérant est très sympathique, à l’écoute et donne de très bons conseils. On sent la passion du métier. Je recommande vivement cette boutique
Quelle découverte ! Une boutique ouverte entre midi et 14hoo… Je cherchais désespérément une boutique pour attraper un bouquet pour mon invitation du soir ! Mais aucun fleuriste de dispo pour une livraison sur mon lieu de travail… et je découvre art floral. Un choix de fleurs de qualités, et surtout une plage horaire pour récupérer les bouquets. La sympathie du patron est vraiment agréable ! Évidemment il est devenu mon fleuriste par excellence.
