aquarelle

Arnaque! Un bouquet pour un anniversaire de mariage qui n'arrive pas. Ils en renvoient un la semaine d'après qui arrive avec encore du retard, puis qui est signalé livré alors qu'il ne l'a pas été. Service commercial et après vente incompétent, plateforme à l'étranger pour vous servir les réponses habituelles. Pas de remboursement, une bougie en cadeau et un bon de 5 euros... Plus jamais!

Très déçue de mon expérience client avec Aquarelle Le bouquet commandé n'a pas été livré le jour prévu. De plus, aucun suivi n'a été effectué par Aquarelle : nous avons dû les contacter nous-mêmes pour leur faire part de la situation. Malgré le geste commercial de livrer un autre bouquet par la suite, le contretemps a gâché l'occasion. Je comprends que la date était chargée et qu'un prestataire externe gère la logistique, mais le service payé n'a pas été honoré. Je ne recommande pas.

Bouquet de fleurs que j'aurais dû recevoir en express le jour de la fête des Mères est livré à mon domicile le mardi à 12 heures, soit 4 jours plus tard. Prétexte mensonger du transporteur FEDEX-Colomiers : absente le jour de la livraison... De plus, le bouquet de fleurs a été mis a l'envers dans l'emballage cartonné... En conséquence, je vous déconseille fortement un achat sur AQUARELLE pour ne pas subir la même mésaventure que moi.

Si vous souhaitez acheter des fleurs qui ne seront jamais livrées vous êtes à la bonne adresse 😅 Aquarelle passe par un intermédiaire 123fleurs. 123fleurs nous envoie un message comme quoi le fleuriste n'a pas pu livrer le bouquet parce que le destinataire n'avait pas répondu au téléphone. Le fleuriste voulait s'assurer que le destinataire était bien chez lui. Mais bien sûr aucun appel n'a été fait : une pure arnaque! Ok 123fleurs ne fait pas son boulot mais moi je m'en fous, je passe par Aquarelle... Aquarelle me dit que non il faut que je trouve une solution avec 123fleurs, qu'ils ne me rembourseraient pas. J'ai pourtant une facture Aquarelle et non 123fleurs... Enfin bref, je vous conseille de passer votre chemin à moins que vous vouliez jeter votre argent à la poubelle.

À FUIR ! Étant à l’étranger pour un an, j’ai décidé d’envoyer des fleurs à ma maman pour la fête des mères. Cela m’a coûté quasiment 70 €, et le bouquet n’a jamais été reçu ! Une honte. Un service client désagréable et pas du tout compréhensif au vu du prix payé. Je suis choquée : des escrocs, et de l’argent bien évidemment perdu.

Aquarelle m'avertit que le bouquet que j'ai payé et qui était censé arriver le samedi 7 février est enfin distribué et cela 10 jours après la date de l'anniversaire ! J'aurais bien plus apprécié d'être informée que le premier bouquet commandé pour les 80 ans de ma sœur n'avait pas été livré, lui ! Non, il a fallu que ce soit moi qui en avise Aquarelle et que je doive les relancer par la suite au bout de plusieurs jours puisque je n'avais aucun retour de leur part sur la fameuse enquête qui était soi-disant menée... Et que dire de leur geste pour se "faire pardonner" ?! Un bon d'achat du même montant ! Ce n'est ni un remboursement ni même un geste commercial mais simplement l'obligation de recommander chez eux le même bouquet déjà payé...en croisant les doigts pour qu'il arrive bien cette fois !

Bonjour, FUYEZ ,en voyant cette enseigne... Fleurs fanées dès réception. cette société préfère la rentabilité à la qualité...pourtant il faut être professionnel pour être fleuriste .donc ils ont choisi ......

SURTOUT PAS ! Incapable de me donner le nom de l'expéditeur que je n'ai pas pu remercier. Livraison effectuée par Chronopost qui balance le bouquet au-dessus du portail avec comme résultat les fleurs décapitées et le vase brisé en mille miettes. Et au téléphone, pas du tout soucieux de trouver une solution ou de s'excuser, à minima...

NE COMMANDEZ PAS CHEZ AQUARELLE , incapable de livrer un simple bouquet dans les temps impartis --------- NE COMMANDEZ PAS CHEZ EUX -------- Je déconseille vivement cette entreprise, j'ai eu le malheur de vouloir faire une jolie surprise pour l'anniversaire de ma chérie, j'ai commandé en début de semaine un bouquet afin d'être livré avant fin de semaine, déjà tout le temps de commande je ne voyais pas d'évolution de la livraison jusqu'au vendredi pour livraison le samedi, j'ai appelé le vendredi pour savoir si je serai livré, on me demande d'attendre car c'est encore temps de la livraison, j'attends le samedi toutes la journée , pas de livraison et le livreur affiche une livraison le mardi suivant... pour une livraison prevue le samedi et un anniversaire le dimanche... soit disant ils ont relancé leur livreur pour forcer la livraison le samedi, mais je n'ai jamais rien reçu et le samedi , a attendre toute la journée une pseudo livraison, je n'ai pas pu aller acheter un bouquet dans une boutique quelques part, donc ma surprise bien ratée comme il faut et on a le culot de me dire " on vous donne un bon d'achat à dépenser chez nous..." sérieusement??? c'est pas un cadeau ca c'est un appât commerciale pour que je commande à nouveau chez vous avec une remise minimale, il ne faut pas prendre (tous) les gens pour des imbéciles.... Je les avais prévenu que si la livraison n'arrivait pas le moment convenu, je refuserai la commande, chose faite. Ne commandez pas chez eux... Pour info un jour j'ai commandé chez Interflora et je me suis fais livrer à Heraklion en Grèce sans aucun souci...

Comme beaucoup j'ai fait une commande pour un anniversaire pour ma femme et comme beaucoup elle ne l'a pas reçu le jour J . Le lendemain le livreur lui avoue au calme que ça lui faisait un trop gros détour et qu'il avait une grosse journée donc il a validé sur sa tablette que ma femme était absent sans même déposé un avis de passage dans la boîte aux lettres et sans même se rendre à l'adresse c'est formidable. Et le service client me tiens tête a me dire que ma femme était absente. Aucun geste commercial, une soit disant enquête auprès du transporteur mais au final aucune excuse et pas de volonté de résoudre le problème dont il sont parfaitement conscient. A fuire ...