Fleuriste.telExpérience absolument honteuse pour la Saint-Valentin. Ce fleuriste a réussi à gâcher une surprise qui devait être un moment magique. Mon mari avait simplement rempli un panier sur leur site pour réserver un bouquet de Saint-Valentin, sans finaliser puisqu’il avait finalement trouvé mieux ailleurs. Sachant parfaitement qu’il s’agissait d’un cadeau destiné à quelqu’un d’autre (évidemment, pour la Saint-Valentin…), ils se sont permis de m’envoyer directement un SMS — sur le numéro de la destinataire — pour me demander si je voulais poursuivre la commande. Résultat : surprise totalement ruinée, j’ai immédiatement compris que j’allais recevoir des fleurs. Je leur ai répondu aussitôt pour leur dire qu’ils venaient de gâcher un moment important. Silence total. Aucune excuse, aucun professionnalisme. Lorsque ma sœur les a contactés pour signaler leur énorme faute, ils ont simplement rejeté la faute sur une stagiaire en parlant d’“erreur”. Pas la moindre remise en question ni excuse sincère. Contacter la destinataire d’un cadeau surprise, qui plus est pour la Saint-Valentin, est d’une absurdité et d’un manque de bon sens sidérants. On ne harcèle pas les gens pour qu’ils finalisent une commande, surtout au prix de ruiner un moment aussi symbolique. Service client inexistant, attitude méprisante et expérience gâchée. À fuir absolument.
Ambiance Fleurs
Fleuriste · Saint-Bonnet-en-Champsaur (05)
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À propos de Ambiance Fleurs
Ambiance Fleurs est un artisan fleuriste situé à Saint-Bonnet-en-Champsaur, spécialisé dans la création de compositions florales pour toutes les occasions. La boutique met l'accent sur les fleurs de saison et les producteurs locaux, proposant également des services de livraison et de Click & Collect.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 12:30 · 15:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 12:30 · 15:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 12:30 · 15:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 12:30 · 15:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 12:30 · 15:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 12:30 · 15:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (25)
Parfait gérante très aimable, très belles fleurs, ça fait également plaisir de voir la boutique changer de décoration au fil des saisons et événements
Le bouquet pour ma maman est super joli! Merci! Je passerai par la boutique directement l'année prochaine!
Mon mari m'a acheté une plante mais malheureusement au bout de 4 jours elle était complètement pourri. Et quand j'ai jeté cette planté dans le terreau il y a avait énormément de gros vers blanc. C'est la 3ème fou que je suis déçu
Bon accueil, mais déçu. J'ai acheté un bouquet a 75€ pour la fête des mères le lundi la moitié des fleurs etaient bonne a jeter et au bout de 5 jours plus rien. Franchement je ni retournerai plus.
Très satisfait du service et de l'amabilité de la boutique à s'adapté à notre demande pour un anniversaire je recommande ce magasin.
Magnifiques compositions de fleurs pour mariage de samedi 10/09 à ventavon. Mercii pour votre professionnalisme, gentillesse! Nous recommandons +++ Maman de la mariée
Nous avons fait confiance à Ambiance et Fleurs pour notre mariage, et nous avons été ravis du résultat. Nous avons trouvé une professionnelle à notre écoute, disponible et pleine de conseils. Les compositions réalisées correspondent exactement à ce que nous souhaitions. A recommander !